内容营运=写文章+推送？这个说法究竟错在哪？

　　内容营运=写文章+推送？这个说法究竟错在哪？

　　这些信息的类型不一样，阅读观看的人群也不相同、给读者的阅读体验也不一样……

　　但是不管是资讯、电商、门户网站、还是各类峰会，都是通过「内容」来服务用户的，而上述的热点风波信息、定制歌单、学习活动信息等等都属于「内容」。

　　大众对这种信息（文字、视频、音频等等）有消费的需求，所有就会有这么多产品去分门别类的提供相应的内容服务。

　　而且，只要是互联网产品，一定须要用内容进行填充，不同的网站或者APP，所须要的内容是不一样的。

　　由此，「内容营运」应运而生。

　　有些人会误以为网站或者APP中的内容主要是指各类文章、小说等以文字的方式呈现下来的能够称作内容。但事实上，网站上呈现下来的各类信息，都还能被称为「内容」：

　　●你点开大众点评，搜索饭店，餐厅信息往下滑，会看到用户评价；

　　●打开京东商城，会听到京东618大促的活动宣传；

　　●刷微博的时侯，能看到欧阳娜娜（团队）最新制做的vlog……

　　02 内容营运，收录了什么工作？

　　内容营运这个岗位虽然收录了好多工作内容，大致可以分为以下几个部份：

　　内容的采集与创造

　　内容的呈现与管理

　　内容的扩散与传导

　　内容的疗效与评估

　　虽然看起来这这几块工作范畴使人似懂非懂，但是隐约感觉内容营运并非是简单的写写文章，然后设置个定时推送，把文章发出去。

　　▲图片来自于pixabay网站

　　●内容的采集创造：它算是内容营运最初的流程，一般在制做内容（内容方式可以是视频、音频、文字图片等等）之前就会确定好写作内容的方向、明确主题——这一步是为了确定内容的定位、目标人群、内容的来源渠道等等。

　　在这里注意一点：这里所说的内容，可以大致分为PGC（Professional Generated Content，专业生产内容）和UGC（User Generated Content，用户生产内容）两种，并不是说所有的内容都是由内容营运工作者去输出。

　　很多主打内容分享的社区平台都是以UGC为主的，就比如说小红书、抖音、知乎，里面的内容都是APP用户自己去生产，借助平台的推送机制，让更多用户看到那些内容。

　　●内容的管理与呈现：运营人员通过个别方法或则手段，将优质内容展如今用户面前的过程。

　　还是以知乎为例，每天都有大量的内容在这个平台中出现，但是这种UGC内容的质量肯定是参差不齐的，如何使更优质的内容出现在用户的面前，则涉及到内容的管理问题。

　　知乎则通过自身的筛选机制，用「赞同、反对、感谢」，帮助用户去筛选出优质内容，保证整个社区才能良性营运；

　　另外，每当有新用户驻入知乎时，新用户会被引导阅读「知乎手册」，帮助新人快速了解社区的运作方式、操作规范，以及大致把握社区的内容好坏标准。

　　▲知乎官方手册问题合辑

　　内容的扩散与传播：这一步挺好理解，就算须要通过各类形式将好的内容放在用户的眼前，尽可能减少用户触碰这种优质内容的门槛。

　　无论是知乎这样以图文为主的知识分享型社区，还是说抖音、喜马拉雅、网易云这样以视音频为主的平台，光有优质内容是远远不够的。接下来要做的就是，通过各类形式，将好的内容有针对性的推送给目标用户。

　　打开网易云音乐，我们可以发觉首页有不同的入口，比如「每日推荐」、「歌单」、「排行榜」以及顶部的「发现」、「视频」等等。

　　这些入口旁边对应的都是优质的音乐内容，通过各类形式来引导我们点击步入。在三天时间中，手机上也常常收到网易云音乐发出的推送消息（一些多样化的歌单推荐等等）。

　　●内容的疗效与评估：当内容传播出去之后，我们自然要知道一次内容的推送有没有达到疗效，所以须要对推送后的用户行为检测、数据剖析来量化疗效。

　　通过对大量数据的剖析，我们就能了解到用户对于什么入口的内容是感兴趣的、哪些方法的内容推送未能引导用户点击……

　　以这种数据作为基础，在接下来的营运工作中可以进行有方向地调整和优化，以达到更好的疗效。

　　03 两则具体的急聘信息

　　前面大致介绍了一遍内容从被创造到最后的疗效回收这一整个过程，这也就是一名内容营运会接触到的工作内容。

　　接下来我们来瞧瞧一些具体的工作岗位，帮助你们进一步了解内容营运的岗位职责和能力要求。

　　这是某资讯类APP的内容营运岗位信息，把以上信息进行归纳分类，能够发觉这一岗位的工作内容，大致收录了内容生产到数据回收的整个过程：

　　●挑选每晚最热门的热点新闻和时下轶闻及视频推到首页——【内容的采集】

　　●对外输出内容，根据不同渠道的用户画像，甄选优质内容编辑标题、文章、选好图文后输出——【内容的创造】

　　●将优质内容起好标题，放在各频道的推荐位——【内容的管理与呈现】

　　●日常的陌陌、微博营运——【内容的扩散与传播】

　　●随时按照数据反馈调整内容——【内容的疗效与评估】

　　我们再来瞧瞧知乎的内容营运岗位（宠物领域）。

　　知乎宠物领域的内容营运和上一个资讯类的岗位相比较而言，貌似两个岗位的职责与要求完全是两个画风。但是仔细看来，这一岗位仍然是围绕那四部份工作内容：

　　持续跟踪领域进展与热点并组织讨论，识别领域的核心用户并记忆针对性营运——前面说过，知乎是以UGC内容为主，所以岗位职责中的【内容采集与创造】则主要是借助运营者去引导领域内的用户和KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）去创造内容。

　　对领域的内容规模和内容影响力负责，对领域核心用户的创作能力与活跃度负责——这里提及的内容规模、内容影响力、创作能力、活跃度都可以看作是【内容的疗效与评估】中的工作内容。

　　至于内容营运中的「内容的管理与呈现」、「内容的传播与扩散」，在岗位职责中并没有彰显，说明并非每位内容营运工作者就会接触到整个流程，许多岗位可能只会涉及到其中几个部份或则是仅仅一个部份。

　　最后，需要提醒你们，文中提及的几个岗位来自实际的急聘信息，但是并不能囊括所有的内容营运的岗位描述和能力要求，大家在求职期间筛选岗位时，还是须要以实际的岗位描述为主。