网站内容管理系统 上传word(怎么样做好内容运营？需要做五个方面的准备！(组图))

　　网站内容管理系统 上传word(怎么样做好内容运营？需要做五个方面的准备！(组图))

　　话不多说，直接进入正题，如何做好内容运营？

　　正式运营前，需要做好五个方面的准备。

　　1.对自己产品的理解

　　首先我们要搞清楚我们的产品定位是什么，可以解决什么样的用户需求，什么样的场景用户可以使用他们的产品，他们在这个行业有什么产品，他们是什么你们产品未来的发展方向是什么？在深入了解这些的基础上，才能更好地进行操作。

　　比如我刚开始做产品APP的PUSH的时候，APP还是定位为内容型学习工具，主要提供场景互动视频、北美外教教学*敏*感*词*短片、趣味教学等服务练习，课后巩固。

　　可以看出，推送只是众多服务中的一种，所以当时我们对推送的理解是，虽然我们做了课堂提醒推送，但毕竟我们是课堂APP，所以不适合用户推送过多的信息内容。

　　后来，我们的产品定位开始发生变化，行业发生了变化，APP正在向新闻阅读器的个性化推荐转变，我们也在3.4版本推出了新闻源的个性化推荐。可以理解，新课程推荐的比例在我们的产品定位中变得越来越重要，这对我们的运营提出了新的要求。

　　总之，在深入了解你的产品的基础上，你要跟上行业的变化，你的产品定位和服务，你的经营策略要跟上行业和你的产品的变化.

　　2.了解操作的用户

　　在开始工作之前获取用户的基本画像。刚开始直接做的时候，总觉得不了解用户的时候不知道怎么办。经过一段时间的工作，对用户有了一定的了解。如果从一开始就对用户有一个清晰的了解，工作起来会更容易。

　　需要了解的用户内容：用户的基本属性，如年龄、性别、所在地、使用机型、用户教育程度、上网习惯、内容偏好等

　　如何快速了解用户？我认为有几种方法。

　　1)用户基本画像

　　在像Byte这样的大厂里，用户画像一般都是研究部门制作的，可以直接获取。这是最简单、最有效的方式。

　　2)基础数据

　　从后台看数据，可以先看大图。具体数据会随着操作节奏的深入而逐步了解。

　　3) 用户访谈

　　用户访谈的初始阶段是联系用户。一开始，你不知道真正的用户在哪里。后来我发现，联系用户的最佳时间是他们抱怨的时候。用户有时通过产品投诉渠道投诉，有时通过微博投诉。总之，当我收到用户的投诉时，我会通过微信或微博的私信与用户聊天，并询问他投诉的原因。一方面，真正的目的是更深入地聊天，以便更好地了解用户。

　　3.商品数据的现状

　　当您第一次接手产品时，您目前的 DAU、CRO 和 GNT 是多少？这是第一步。

　　下一步是查看运行数据。以push为例，需要注意的是：

　　4. 运营的 KPI 和算法

　　这个地方了解运营的核心KPI，首先是目标。对于运营，最常见的 KPI 是 DAU。操作学生应始终牢记DAU。每天来公司第一件事就是打开电脑看看DAU，看看距离昨天是增加还是减少了，KPI到底是多少？

　　二是了解KPI算法。在我的工作中，我发现还有很多人对KPI算法不熟悉。一个常见的操作KPI算法是DAU=总用户数*转化率。

　　内容操作的常见公式是点击用户 = 显示用户 * CRO。

　　在算法中，必须明确每个地方的分子和分母，必须明确操作环节中每个漏斗的数据。当KPI明确了，KPI计算公式也明确了，下一步就是对KPI进行细分。根据KPI及其算法，可以分解出完成KPI的可行方法，然后根据它执行。

　　5. 竞争产品及其策略和数据

　　产品一般都会找到竞争产品，竞争产品在不同的发展阶段是不同的。如果您想快速开始，请弄清楚您的竞争对手是谁。它是该领域的第一款具有竞争力的产品。它关注与您相同的竞争产品，也关注您身边的竞争产品。

　　毫无疑问，比你做得更好的竞争对手有很多东西要向他们学习。即使他们的数据不如你，也不一定是因为他们的操作能力不如你。他们也做得很好，可以向他们学习。就算不好，你也可以看看，看看圣人怎么样，反省一下看到没有圣人。

　　看竞品，首先是找竞品；二是了解竞品的经营策略，最后最好是了解竞品的转化数据。既然你已经选择了一个领域，那就深入了解一下，找出竞争产品和背后的人。

　　当我在教育类应用中做推送操作时，我的感觉是，做好工作需要不断学习。

　　由于我们的工作变化很快，有时我们没有太多的材料可以学习。除了探索自己，最有效的方法是向有竞争力的产品学习。真的迫不得已的时候，我会主动去见很多竞争对手，有时和竞争对手聊​​天，甚至成为好朋友，对我们双方都有好处。

　　021.思维导图

　　我把思维导图放在第一位，因为我认为它是最重要的。我通常使用思维导图来编写策略。

　　在定义KPI，了解KPI计算公式的基础上，推导出影响KPI的因素。我可以使用哪些方法来提高 KPI？这个地方需要有组织的思考。首先我自己看数据，说说竞品，然后写一些。

　　在得出一定的结论后，我和我的合作伙伴讨论了是否有可行的策略以及他们是否有更好的策略。达成共识后，我和我的精神导师画了一张图。方便在接下来的工作中按照思维导图一步步前进。

　　2.excel表格

　　当我整理我的移交文件时，我发现 Excel 电子表格是最常见的。在我的日常工作中，EXCEL 是我处理最多的。

　　Excel 电子表格用于执行以下任务：

　　1）基本数据记录

　　这是一张大图。这是一个显示年度 DAU 和每月平均 DAU 的表格；还有一个 12 个月期间的 DAU 图表，包括月平均值；该表格列出了每月的每日活跃用户数 (DAU)。

　　这样，不管是老板问的，还是我很清楚自己业务的产品开发方向。

　　2）refine 数据记录

　　只记录了DAU，粒度非常大。然后会记录一些详细的数据，比如早上日程的点击用户数，最近一个月的平均值，最近一周的平均值。如果有一天我们低于或高于平均水平，我们将查看原因。根据这里的数据，您可以调整您的产品策略。例如，早上到达某个瓶颈后，命中率保持不变。我们可以通过调整投放时间或者投放材料来改变，看看点击率有没有变化。

　　顺便说一句，好的操作就是提前计划，按计划进行，事后得出结果，为下一步操作积累经验。通过查看详细数据，这是验证操作结果的过程。

　　3）特定副本数据

　　这里的数据更详细。定期汇总此类数据可以洞察用户对内容的偏好，甚至可以了解特定内容的点击率。在我看来，这样的总结可以每天阅读。如果你真的想坐下来分析它，你需要大量的数据样本。我们每周做一次，每月做一次。

　　例如，我们会检查所选内容中的哪个点击率最高，我们会记录下来，以后再试。

　　您还可以交叉引用这些数据。做完事情，一定要多总结。如果没有总结，东西只是廉价的经验，可以在以后的工作中重复使用。

　　4）操作日记

　　据我所知，操作日志没有固定的模板。我应该根据我的产品特点和个人风格来记录。我以这一天为单位，记录了我这一天所做的所有产品优化策略和运营变化。这些评论将在一天结束时写入。一般情况下，要等到第二天才能看到这个策略带来的数据如何。

　　操作是一项细致的工作，是一场持久战。有时数据改进不是由单一工作引起的，影响数据改进的因素有很多。我们的工作是在前期找出所有可能影响数据改进的因素，然后在实际工作中一一尝试。有些因素确实可以改善数据，而有些则不能。记录我们尝试过的、未尝试过的、验证过的和未验证的。

　　特别是互联网上的一些主要功能，以及对产品影响比较大的特殊日期也要记录。

　　我开始工作后，发现同事和领导都会经常向我索要一些数据，包括这些数据背后的对应数据。没有操作日志，他们无法检查。我有操作日志。我的同事问我某个策略是什么时候开始的。通过查看操作日志，我可以很快得到答案。

　　操作日志还可以作为快速更改的提醒。

　　互联网行业发展非常快，快速试错，快速迭代。在运营方面，我们的优化周期以天为单位。因为行业在变化，用户也在变化，如果我们慢慢改变，数据就会显现出来。

　　因此，我们必须每天保持快速的变化速度。在我们经营指标增长最快的时期，我们的变更周期是几天。写操作日记的时候，也提醒我们：今天要改了。

　　如果有一天你写了一篇操作日记，但上面没有什么可写的，那么你应该考虑如何优化节奏。

　　5）todo 项目

　　在之前的思维导图中列出完成 KPI 的基本策略，查看数据，了解问题后，是时候实施计划了。我通常把我的任务清单和操作日记放在一起。你每天看两次待办事项清单，早上来的时候打开它，一天结束的时候看看你做了多少。

　　运营是明确目标、分解目标、快速实施、验证结论、应用结论的过程。思维导图解决了目标澄清和目标分解的过程，Excel解决了快速执行和结论验证的过程。结论的验证依赖于第三个杀手——Word文档。

　　3.word文档

　　我使用 Word 文档有两个目的。首先是写操作规范。第二件事是写经验总结。

　　操作规范基本上就是什么该做，什么不该做；经验总结就是如何做得更好。以上内容来源于实践和数据。如果你做得更多，你应该组织你所做的事情。当你做得更多时，你应该看看数据，看看如何做得更好，然后写下来。

　　首先是操作规范。我认为操作规范最重要的特点是它总是迭代的，只能根据日期和版本来命名。它永远不会完美。

　　在实际工作中，我们必须遵守规则，但同时也要看到规则本身的不完善之处。在很多情况下，操作规范跟不上实际的变化。当操作发生变化时，规范也应该发生变化。

　　什么是好的标准？我认为它是细粒度和可执行的。规范的输出应该是没有争议的，没有太多的歧义，使实现变得混乱。

　　另一个是经验总结。经验总结也是一件很有意思的事情。我们推送的时候，总结了很多次用户喜欢的流派，用户喜欢的文案，用户喜欢的标点符号。

　　经验总结是日常繁琐操作工作的提炼。一个好的总结可以提高下一阶段操作的效率。至少每月输出一次书面经验总结。

　　03

　　在我看来，内容运营就是将合适的内容匹配到合适的用户，通过内容满足用户需求的过程。

　　1. 内容从何而来？

　　解决内容从何而来的问题，需要明确内容定位。内容定位基于产品定位和用户定位。在此基础上分析用户需求，获得内容定位。

　　确定内容定位，然后找到最适合内容定位的文章。所以第一步是找到内容来源。

　　内容制作可以来自以下地方：

　　最后，你需要考虑如何获取这些资源。

　　识别领域，找到领域内知名的KOL，找到KOL的内容呈现的地方，然后通过爬取和合作，将这些优质的内容采集到自己的手中。

　　2.如何选择内容？

　　内容选择是从以前捕获的满足用户需求的内容源中选择高质量内容的过程。什么是好的内容？简单地说，有两个标准，一个是有趣的，另一个是有用的。既要满足用户对轻松愉悦的需求，又要满足用户对知识的需求。

　　有两种选择内容的方法。首先是人为判断。只需快速通读文章 并判断文章 的质量。这个地方取决于经验。一般来说，一开始，我们不应该走得太快。精读是保证内容运营商掌握该领域内容的唯一途径。

　　除了判断内容的好坏，人工判断更重要的是判断素材本身。这需要过去的经验，因此总结您所做的事情尤为重要。我们的推送标签中有一个“轶事”。汇总数据后，我们发现奇怪事件的点击率会特别高。每次遇到这样的话题，我们都会特别关注。

　　第二个标准是数据判断。它通过高点击率、点击率、评论等数据指标来判断文章的质量。

　　比如，当我们推送时，我们需要捕捉当天的热点事件。我们如何确定热点事件？我们根据数据判断，先看我们内部文章排名，流量排名在半小时5分钟以内；然后看外部数据，看每个大客户对某个文章的评论数；看看其他网站，比如百度风暴榜、新浪微博热门话题榜。使用不同的列表来确定最热的一天。

　　人工判断是否比数据判断更好？经过多次比较，很难判断哪个更好。很多时候，一篇文章文章刚出来，阅读量并不高。这时候，我们运行它，它立即流行起来，其他竞争产品也随之而来。这取决于人的判断。

　　有时候一个文章其实手动看不清楚，但是阅读量非常高。我们也在运营，数据真的很好。最好的方法是将人为判断与数据判断结合起来。

　　数据判断实际上是以点击率为导向的，有时以点击率（点击量占在线广告的百分比）为导向的内容并不意味着质量好。媒体领域也有一个人物也已经出炉。我是从结合媒体的角度来写的。虽然已经读了很多，但我认为它没有太大的价值。说这种话来窥探普通人的私生活，总是很丢人的。发布这样的文章对品牌没有多大好处，加深了用户的印象等等。

　　3. 处理内容

　　即使是选定的内容也不适合立即推送或立即呈现给用户。需要在了解用户的基础上进行处理。

　　这样的情况有很多种。我们总结了很多，写了很多。这里我就不多说了。常见的例子有：“带题的副本点击率更高”、“半隐藏副本的点击率更高”、“有数字的标题点击率更高”、“对比鲜明的标题点击率更高”等。

　　我怎样才能写得更好？你可以用AB测试试试。有时候，我们会在一条新闻上写五六篇文章进行AB测试。最后，我们将分析数据并总结规则。点击率高的网站最高可达10%，点击率低的网站最高可达2%。俗话说：“如果你的文案不够好，可能是因为你不够好。”

　　关于文案的常见脚本太多了。看看文章title之前的微信公众号流量，你大概知道标题怎么写了。但故意耸人听闻、恶意标题、引导用户点击等都是负面案例，应尽量避免。

　　4.向用户分发内容

　　影响内容运营效率的因素很多，包括到达和展示。

　　实现这些目标的关键点是：

　　推送涉及的要点有：

　　先说到达。第一个因素是时间。我认为内容管理就是在正确的时间向正确的用户提供正确的内容。

　　点击的最佳时间是什么时候？不同产品的黄金时间不同，不同内容的黄金时间也不同。比如我们在操作推送的时候，发现早上七八点推送时政新闻点击率并不高，而《生活百科全书》和《鸡灵魂汤”更高。早上10点以后，政治新闻的点击量增加了。

　　任何主题都应该有一个推动的黄金时间。

　　第二个因素是用户。其中，CTR=点击用户除以发送用户。

　　要想提高点击率，就必须增加用户数，减少用户数。这里需要用户进行精细的操作。例如，当我们选择对军事装备感兴趣的用户时，我们会选择一个典型的军事装备材料并交付给非女性用户。

　　第三个因素是到达率。需要产品和技术共同解决到达率问题，对用户本身影响很大。在这里我不讨论，但它是一个优化点。

　　我们来看看显示位置。当然，位置越好，展示时间越长，点击率就越高。但如何将不同类型的素材结合起来，使操作效果最大化，需要根据内容进行调整。

　　最后是演示表格。做一个微信公众号，展示标题、正文、总结的影响力，尤其是图片效果好。后来我们推送的时候发现添加小图标也可以提高点击率。听说在 Feed 中添加表情符号也可以提高点击率。

　　04

　　来到Byte之后，我最大的感受就是做好了。仅仅依靠先前的知识是不够的。我必须不断学习以跟上这个快速发展的行业。学习方式有两种，一种是看书，看书，文章；二是与人交谈。与同龄人和同事交谈是一个学习的过程。

　　我为自己设定了 KPI，每个月至少读几本书，每个月和几个朋友或同龄人交流几次。

　　1. 团队合作能力

　　运营专业的学生将与其他类型的工作伙伴打交道。如果仅仅依靠运营，肯定无法实现KPI，需要开发、产品和设计合作伙伴的支持。

　　有朋友问，运筹学的同学应该如何应对发展？我的理解是运营和开发不是对抗性的，而是协作性的。

　　合作的前提是有共同的利益。在找开发专业之前，首先要搞清楚业务KPI会不会被开发专业记住。如果是这样，那么请考虑您的需求对实现 KPI 的贡献有多大。如果是的话，想想技术实现成本是否高。

　　虽然我们说“任何问题都可以用技术解决”，但也有一些要求。技术实施成本太高，但收益并不大。这个需求的优先级也降低了一级，更不用说学生的发展了。

　　最后，从开发者的角度来说，满足这个要求有什么好处，用开发者可以理解的语言与开发者沟通。

　　不要认为开发人员无所不能，但要适当考虑一下。我想一般开发者不会拒绝提及一些对完成KPI有很大贡献、技术成本低、利润大的需求。

　　在我看来，我们应该充分尊重彼此的专业精神，充分信任团队中的合作伙伴。同时，他们必须对自己的工作和想法有一定的了解。例如，我们可以在日常生活中阅读编程或设计书籍。

　　2. 业务反思与总结能力

　　来到BYTE后，从同事那里学到了“review”这个词。我的理解是，我们应该重新思考我们过去所做的事情。我们应该跳出当权者的心态，站在旁观者的角度去反思，看看自己哪里做得好，哪里做得不好。不管是好是坏，都要总结一下。

　　记性好不如笔不好，结论要写好。回顾这两年写的日记，我发现每次都学到新东西。

　　如果你做得好，就把它写下来，这样你下次就知道如何做得更好。多注意那些做得不好甚至是错误的事情。在我看来，每一次*敏*感*词*事故都不是偶然的，而是不可避免的。它暴露了长期积累的问题。对于每一个错误，我们都必须反省根源，研究弱点，找到最全面的解决方案。

　　最后，我可以用三句话总结两年的*敏*感*词*：

　　过去两年，问题总是很多，但这些问题最终都会得到解决。如果您的产品或业务受到大多数人的抱怨，这是一件好事。如果这是真的，那是一个机会。为了完成一件事，总会有另一个成本更低、效果更好的方案B。 B计划永远是个秘密。我们需要做的是找到一个更完美、更深入的计划B。

　　我也想给未来的自己发一条短信：完成KPI是远远不够的，更重要的是要超越KPI。

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