网站内容与功能设计( 黄彦鸣：网站用户体验的要素那点事（一）)

　　网站内容与功能设计(

黄彦鸣：网站用户体验的要素那点事（一）)

　　在当前的互联网趋势下，我们不得不思考：用户体验是非常重要的事情。要真正了解其本质并最大限度地发挥其作用，绝非简单的模仿。同样，一个网站的受欢迎程度不仅与精美程度有关，更重要的是用户在登录网站时能否获得愉悦的体验。

　　说了这么多，黄燕明其实是想和大家聊聊网站user体验的要素。

　　一、什么是用户体验？

　　说白了，用户使用网站时的用户体验是一种纯粹的主观感受。用户在使用网站时的印象和感受，使用中是否享受，是否想再次登录，都与用户体验息息相关。如果你的产品做得好，很快就会口耳相传；如果你的产品做得不好，用户在不久的将来会损失很多。

　　在互联网时代，用户体验是产品成功的关键因素。购买您产品的用户不是一次*敏*感*词*易。当用户拿起你的产品并使用你的产品时，用户体验之旅才真正开始，用户体验之旅是否愉快，将直接影响你的口碑，影响你的销量。因此，为了更好地触达用户，我们将共同努力理顺用户体验。

　　一般来说，最常见的用户体验要素包括感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验。

　　二、建立用户评价模型

　　在众多的用户体验相关描述中，认知度较高的有两种：一种是用户体验，是用户在使用网站的过程中感受到并获得的所有内容的总和；另这种用户体验是衡量网站好坏的重要标准，是与交互相关的集合。

　　每个用户的个性和习惯不同，网站的功能需求也不同，体验也不同。用户如何获得更好的用户体验？黄彦明认为，他只能优先考虑最重要的目标受众的需求。当您的网站能够继续为目标受众提供有价值的服务时，您才能让用户感到满意和快乐。

　　如何评价你网站给用户带来的体验？这需要一定的方法来量化用户体验。

　　用户体验主要由四个方面组成：品牌、可用性、功能和内容。为了量化这些要素，我们只需要将分析分为四个部分，每个用户体验要素作为一个部分。对于每个元素，我们创建了一系列描述或参数，用户有针对性地衡量网站。假设我们为每个描述创建一个从 1 到 20 的尺度范围，并在这个范围内对每个描述进行评分。为了描述方便，这里使用了5个参数，20个设置为一个文件。最大得分为100，以保证整个元素可能得分的最大总和等于100。这个结果对每个元素都成立。百分比。

　　以团购网站为例说明四个参数：

　　品牌

　　说到品牌，我们往往会想到行业内比较知名的公司；说到搜索引擎，我们会想到百度、谷歌等。品牌在网站中收录了所有与美学和设计相关的项目，这就给网站带来了网站组织形象或信息的想法想要。

　　用于衡量品牌的描述包括：

　　经过对团购网站品牌的综合评价，其总分是78分。这里是一个假设分数，可以在实际评估中灵活使用。

　　特点

　　对于一个网站来说，功能体验主要是网站的各种功能是否真的方便好用；也就是不要让用户花时间去思考如何实现某个功能，而是尽可能的实现傻瓜式指导。

　　网站 功能包括：

　　综合评价网站团购，其总分74分。

　　可用性

　　可用性带来了网站所有元素和功能的整体易用性。可用性下的次要主题包括导航和易用性（友好性）。

　　可用性描述包括：

　　经过对团购网站的可用性评估，其总分是68分。

　　内容

　　内容是指网站的实际内容（文字、音频、视频、图片、投票）及其信息结构。

　　内容描述包括：

　　对此次团购网站的内容进行评价，总分75分。

　　完成以上统计后，使用可视化数据软件制作数据可视化展示图表。在这里，黄彦明经常使用Excel。从饼图中我们可以看出网站在网站可用性方面是不够的，只有68个在可用性方面需要提升用户体验。

　　同样，您也可以轻松创建一组参数来处理可用性元素并分析需要改进的细节。有时为了研究竞争对手的情况，也可以用这种方法进行评价比较，总结竞争对手的优劣势。

　　本文由@黄彦鸣原创发表，人人网为产品经理，未经许可禁止转载

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