基础优化搜索体验优化站内搜索的核心是什么？

　　基础优化搜索体验优化站内搜索的核心是什么？

　　网站搜索是用户旅程中的一个重要节点。

　　当消费者使用网站内的搜索栏时，他/她表明了他/她的确切消费意愿。事实上，数据表明，消费者在网站上搜索的文字是反映其意愿的最有效方式之一，远比通过问卷或市场调查获得的任何答案有效。因为这个时候他们已经形成了一定的动机和产品需求。

　　当站内搜索未能起到应有的引导作用时，将极大地阻碍消费者完成最终转化，从而浪费宝贵的销售机会。

　　以下是优化网站搜索的六项建议。他们将努力确保消费者的搜索体验，并为转化奠定基础。

　　将搜索栏放在显眼的位置

　　一个功能要被使用，首先要被别人看到。

　　搜索栏应该位于页面的显眼位置，通常是头部或侧边栏，以便人们可以立即找到它。请勿将其放置在离其他表单区域（例如订阅栏）太近的位置，否则消费者将无法首先意识到搜索栏的用处。

　　为了更好的识别搜索栏，大部分网站都会使用放大镜图片作为按钮图标，这也是一种简单有效突出的号召性用语。比如易观方舟社区的搜索栏：

　　优化高频搜索词的结果

　　用户的搜索行为通常可以累积到搜索日志中。这些日志可以解释网站中消费者最常搜索的词是什么。我们需要确保当前的算法可以将这些常用词与匹配产品进行匹配。如果匹配效果不好，你甚至可以为这些常用词设置固定提示。比如知乎的搜索提示：

　　

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　　优化搜索体验

　　优化网站搜索体验的核心是化繁为简，让不太熟悉产品的消费者可以轻松愉快的说出自己想要的东西，熟悉产品的消费者也会有更高的搜索效率.

　　根据输入的词或高频搜索词，关联词是对消费者意愿的预测。设置关联词不仅可以节省消费者打字的时间，还有机会创造新的销售线索。最好的情况是，除了纯粹的关联词外，它还可以提供一些原创数据，例如缩略图、介绍和评分。例如，Cousera 为搜索词返回相应的课程信息

　　

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　　对于电子商务平台，大多数消费者并不知道产品的具体名称，而是给出品牌或功能。例如，想要购买运动鞋的客户可能会先搜索“耐克”。网站上的搜索算法需要考虑这些条件并返回最可能的结果。与之前类似，与优化算法相比，短期内最简单的优化方法是直接为热门产品设置提示规则。

　　导航上的过滤切片可以让消费者快速过滤获取符合要求的产品，无论是ToB还是ToC，都非常有帮助。

　　

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　　使用语义搜索

　　据统计，超过 60% 的客户在网站的搜索栏中输入了至少三个词。这说明网站上搜索到的文字更接近人们日常生活中使用的自然语言。粗糙的搜索引擎只能从字面上理解单词，单词之间的差异可能会导致结果页面非常不同，或者无法处理复杂的搜索语句。语义搜索的目的很简单：模拟和理解这些语言的产生方式，通过文本剥离出它们背后的含义，并根据这些含义所体现的消费者意愿呈现相应的结果。

　　当然，对于搜索引擎来说，真正理解自然语言仍然是一项非常具有挑战性的任务。中小网站不妨将语义搜索作为长期目标，逐步实现常用搜索词的优化和权衡。

　　不要忘记“无搜索结果”页面

　　如果搜索算法找不到与搜索词相近的产品，它会返回一个稍微令人失望的无结果页面。但是这个页面也值得优化。例如，您可以向客户推荐一些相似类别的产品，展示当前在售的产品，而不是仅仅返回一个空白页面。

　　某些拼写错误也可能不返回结果页面。这时候应该给用户一些拼写提示，推荐单词，或者改正单词后直接返回页面。

　　

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　　跟踪失败的搜索

　　搜索失败的原因很多，有两种行为值得关注：

　　注：本系列分享均来自martin greif的《Increase Your Website Conversion Rate through On-Site Search Optimization》，译者闫秋志翻译编译。

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