局内搜索是用户旅行的重要节点，你知道吗？

　　局内搜索是用户旅行的重要节点，你知道吗？

　　局内搜索是用户出行的重要节点。

　　当消费者使用网站中的搜索栏时，他/她显示了他/她的正确消费欲望。事实上，数据显示，搜索消费者在站内输入的文字是最愿意的方法之一，远比通过问卷调查和市场调查获得的答案有效。因为当时他们已经形成了一定的动机和产品需求。

　　如果内部搜索不能起到应有的引导作用，将严重阻碍消费者完成最终的转化，浪费宝贵的销售机会。

　　以下是优化站内搜索的6条建议，尽可能保证消费者的搜索体验，为转化奠定基础。

　　将搜索栏放在显眼的位置

　　如果你想使用一个功能，你必须首先让人们看到它。

　　搜索栏应该在页面上显眼。它通常是标题或侧边栏，因此您可以快速找到它。不要太靠近其他表单区域，例如订阅栏。否则，消费者无法首先意识到搜索栏的用处。

　　为了更好的识别搜索栏，大部分网站使用放大镜图片作为按钮图标。这也是一个简洁、有效和强调的行动号召。就像方舟社区的搜索栏

　　优化高频搜索词的结果

　　通常，用户的搜索行为可以累积为搜索日志。这些日志解释了消费者在网站 中最常搜索的语言。我们必须确保当前的算法可以将这些常用词与相应的产品相匹配。如果匹配不流畅，还可以为这些普通话设置固定提示。已知搜索提示：

　　优化搜索体验

　　优化站内搜索体验的核心是化繁为简。不习惯该产品的消费者可以轻松说出自己想要什么，熟悉该产品的消费者也可以获得更高的搜索效率。

　　使用关联词

　　根据输入的词和高频搜索词，相关词预测消费者的意愿。设置联想词不仅可以节省消费者打字的时间，而且还有机会创造新的销售线索。除了简单的相关词外，最好提供缩略图、*敏*感*词*、分数等原创资料。就像Cousera为搜索词返回相应课程的信息

　　提供同义词和替换词

　　对于EC平台，大多数消费者并不知道产品的具体名称，并提供品牌和功能。例如，想要购买运动鞋的客户可能会先搜索“耐克”。局内搜索算法需要考虑这些情况并返回最可能的结果。和以往一样，相比优化算法，短期内最简单的优化方法是直接给热销商品带来提示的规则。

　　添加导航过滤器

　　导航上的过滤表可以帮助消费者快速过滤符合要求的产品，无论是ToB还是ToC。

　　使用语义搜索

　　据统计，超过 60% 的客户在站内搜索栏中输入了至少 3 个词。这说明车站检索到的文字更接近人们日常生活中使用的自然语言。粗略的搜索引擎只能从字面上理解单词。根据单词的不同，结果页面可能会有很大差异，或者可能无法处理复杂的搜索语句。语义检索的目的很简单。模拟和理解这些语言的产生方式，用文字剥离其背后的含义，并根据消费者的意愿展示相应的结果。

　　当然，搜索引擎真正理解自然语言仍然是一项艰巨的任务。中小网站可以以语义搜索为长远目标，选择和优化常用搜索词。

　　不要忘记“无搜索结果”页面

　　如果搜索算法找不到与搜索词相近的产品，请返回没有令人失望结果的页面。但是这个页面也值得优化。例如，您可以向客户推荐当前正在销售的产品，而不是返回裸露的空白页。

　　某些拼写错误将返回到没有结果的页面。在这种情况下，您应该向用户提供拼写提示、推荐单词或直接返回修改单词的页面。

　　跟踪失败的搜索

　　搜索失败的原因有多种，其中最显着的有两种行为

<p>3358 /(搜索细化)是指消费者在第一次搜索后改变输入的关键词，改变搜索范围。当很大比例的消费者进行搜索修改时，局内搜索系统的结果会产生一定的系统性偏差，消费者第一时间很可能无法检索到想要的结果。