个人感觉互联网行业的可用性测试型报告的关键

个人感觉互联网行业的可用性测试型报告的关键

　　1.需求探索报告：这类报告通常采用定性研究的方法来获取用户数据，所以在编写报告时，可以先对用户类型进行分类；然后描述各种用户使用产品的典型场景；最后根据不同的使用场景总结用户需求。移动终端的用户需求涉及更多使用场景的切换。因此，对使用场景的描述和分析是阐明用户需求的关键。

　　2. 可用性测试报告：此类报告主要用于新产品的开启或现有产品的迭代。通过实验室的方式，招募15-20名用户，通过让用户进行具体操作来测试产品的问题。因此，可用性测试报告侧重于明确说明产品的问题以及该问题的影响，即修复的优先级。先上报时，可以先列出产品的易用性问题和汤剂的影响，然后分节介绍每个具体点的问题。

　　3.行为数据分析报告：笔试一般不会出现此类问题。这类报告的关键是首先要采集准确的、多维度的在线数据，具体可以包括：页面停留时间和鼠标行为。通过分析行为数据，您可以进一步推测用户需求和产品可用性问题。如果是长期的数据监测，可以反映用户体验指标的变化，从而评估产品的改进效果。

　　4.问卷分析报告：我个人觉得互联网行业很少通过问卷采集用户行为数据，而是采集用户对产品的态度。常见的问卷分析报告产生用户满意度评估。报告，即评价某个产品的整体满意度，以及产品细分层次的满意度。比如对某个网站的整体满意度、网站内容的满意度、视觉设计的满意度、响应速度的满意度等。通过采集用户对满意度的评价，可以了解产品的各个细分维度对产品质量的影响。整体满意度，了解哪些细分维度满意度低，从而确定产品优化方向。

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