新云网站内容管理系统v3.1.4.2

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　　微信客服系统大同小异，商家选择基础功能都差不多，

　　一个客服系统给你提供最常用的功能，有一些*敏*感*词*比较好的品牌，如，云途，智能云，微客管家等。比如微客管家，模块很齐全，很少能看到他们的竞品。

　　去年新云团队成立，做的v3.0版本客服系统，我现在使用这个，每天电话呼入量还行，300通左右，能回复电话询问内容。对打通率，客户服务等感受不是很好。不过直接开通试用，没有激活码的话是免费的。之前我有在其他那种有企业微信客服系统的公司工作过，那个也是v3.0版本，但是主要做的不是客服，好像是财务类业务，当时感觉挺没意思，后来在新云做了客服系统后，感觉我们家之前在别的公司没有用的业务，现在都可以用新云来管理。

　　我们公司以前使用过好多个机器人方案，从阿里云到qq企业号，要么就是还要搭建个第三方的服务器环境；优酷和乐视也在使用，要么就是需要购买腾讯的视频*敏*感*词*，这些都看使用场景要求。我们公司是做企业办公需求解决方案的，对市面上使用的方案都比较了解。这些方案不是最低要求，是给有需求的公司提供。按照我们的使用场景来说，第一种需求直接使用外部服务器环境做客服这个需求和需要建立后台用户信息后台的需求是不同的。

　　企业办公客服以及很多关注客户打通率等问题的公司都要使用这类方案。建议先结合平台业务对客服需求做分析才能确定方案。还有就是打通率等问题只是指打通电话通话，如果方案没有考虑到外呼功能，或者外呼内容是之前做过的内容，对客服打通率有点影响。最后也是最核心的地方就是人工智能机器人了，很多做办公项目的企业都在玩，即便小企业也在用。