「跟着小贤学运营」从*敏*感*词*到小红书，看互联网大厂员工怎么做运营？

　　「跟着小贤学运营」从*敏*感*词*到小红书，看互联网大厂员工怎么做运营？

　　书本聚焦：小贤在*敏*感*词*和小红书成长经历和运营经验的复盘

　　做运营首先需要了解运营的职业发展路径和运营岗位的具体工作内容，然后再根据岗位的能力要求去提升自己的工作能力。一般运营的职业路径有3种道路可选。第一种是专业通道：从运营专员做到高级项目经理。第二种是管理通道：从运营专员做到CMO（首席营销官）。第三种就是其他通道：转岗或创业。运营的岗位很多，但内容运营、用户运营、活动运营、品牌运营这4类运营是企业都需要的。

　　内容运营

　　内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏性、活跃、消费产生一定促进作用的运营。内容运营的职责需要能够通过规划、采集、创作、审核、编辑、包装、呈现、推送、输出等常规手段，对产品中的图片、文字、视频、音频4大内容类型进行影响和加工，进而达到产品内容运营的目的。工作流程：①内容生产与采集②内容审核与呈现③内容包装与推广。常用手段：内容专题策划、内容消息推送、内容职能推荐、内容站外输出。

　　用户运营

　　用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式，在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合。运营目的：引新、留存、促活、消费转化。用户运营的职责是对平台用户进行分层管理，根据不同人群制定运营手段，提升用户黏性和忠诚度。工作流程：①了解用户：问卷调查、访谈、数据分析等②管理用户：用户分层管理③活跃用户：活动、社群、推送等④规模化用户：创建固态化用户场景。常用策略：社群策略、推送策略、活动策略、产品策略。具体用什么策略还是得根据用户量和用户参与时间。

　　活动运营

　　活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营，包含策划、准备、实施、复盘。

　　活动运营的职责是通过活动策划提升目标数据。常见目标是引新、转化、促活、重复购买、品牌等。工作流程：①明确活动目的及量化的指标②实现目标的活动方式③撰写活动策划案④需求文档MRD与UI设计⑤产品立项/技术开发⑥活动推广与物料准备⑦活动页面测试⑧每日数据分析⑨活动复盘。常用手段：

　　品牌运营

　　品牌运营是指通过挖掘产品的品牌符号，在产品的生命周期内整合营销策划、创意、传播、新媒体、商家/货品，线上&线下联动营销，使用户形成对企业品牌和产品的认知。

　　工作流程：①明确产品品牌形象②用实物阐述品牌形象③做品牌包装创意筛选④品牌传播物料准备⑤品牌传播执行⑥复盘二次传播。常用手段：

　　作为运营小白一定要放低姿态去投入到工作中，多看、多学、多做，不要只做领导交代给你的事情，要学会自我寻找价值，多总结。做项目一定要有细心、责任心，和同事友好相处，学会向上沟通，借助领导的资源做项目。

　　

　　关于用户运营关心的用户获取、促活、留存问题，作者介绍了很多可实用的方法。像用户获取的零成本方法是：应用商店首发、创业媒体报道、QQ群、干货资源引诱、知识营销、熟人传播、限时免费、精品推荐、挖墙脚、资源置换；另付费方法是：在线微课、微信红包、垂直论坛、类积分墙、用户邀请、线下推广发布会、粉丝通/广点通、意见领袖推荐、借势推广、运营研究社。

　　关于留存用户，只要功能好用、内容有趣、用户多、物质激励是可以留住基础用户的，留存核心用户就需要上点手段：内容推荐、多对一运营、情感关怀、马甲互动、线下体验日、个人品牌推荐、标识/证书。

　　活跃用户需要运营去做用户运维，用户运维是指运营人员针对产品内的用户违规行为和内容做出的包括删帖、封号、禁言、隐藏、修改等在内的管理工作，它的运维本质是从制度上杜绝用户违规行为，能够第一时间发现违规行为和内容并做出相应的处理。

　　在运营推广中作者介绍了一些成本低廉的推广方法，但是却有很好的推广效果，其中就有：SEO推广、品牌关键词优化、知识搜索营销、豆瓣推广、微博粉丝通、ASO推广。

　　SEO推广

　　SEO：搜索引擎优化，是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中关键词的自然排名，获得更多流量，吸引更多目标客户，从而达到网络营销及品牌建设的目标。Keyword：又叫关键词，是一个网站管理者给网站某个页面设定的以便用户通过搜索引擎搜到本网页的词汇，它决定了用户搜什么关键词能够找到你的官网。Title：这是HTML语言制作网页的时候用来设置页面标题的，是搜索结果页面中最显眼的那句话，它要能够清晰地表达出产品服务和特点。Description：可称为“内容标签”“描述标签”或“内容摘要”，描述是网站标题的补充，在百度或Google搜索某个关键词时会看到每个搜索结果的下面都有一段描述，这段描述就是Description的内容。收录：对搜索引擎来说，一个网站的丰富度是由收录量决定的。反链：假设有两个页面A和B, B页面通过一个链接指向A页面，那么，B就是A的一个反链。运营可多在博客和新媒体平台发布文章，添加官网链接，因为一个网站的反链越多，它的权重也就越高。内链：就是在同一网站域名下的内容页面之间的互相链接（自己网站的内容链接到自己网站的内部页面，也称为站内链接）。权重：同一文章标题，在各大网站上发出，此时对于搜索引擎来说它不能直观地去考虑要把哪个网站的这篇文章排在搜索的第一位或者是前几位。而此时网站权重这个指标的价值就显现出来：网站谁的权重高，搜索引擎就把它放在搜索第一位或者是前几位。

　　速成方法：1.寻找优质关键词：与产品服务相关词汇（产品名称、企业名称、创始人等）、业务相关的问题、参考竞品网站2.设置页面标题3.撰写网页描述4.设置产品内链5.与技术的页面优化沟通6.验收优化结果

　　实用工具：站长之家：SEO综合信息查询、关键词挖掘、关键词优化分析百度统计：网站流量分析工具百度指数：百度指数能够告诉你某个关键词在百度的搜索量有多大

　　品牌关键词优化

　　公司品牌关键词的优化目的，不同于搜索引擎SEO的流量引入，是占领公司的品牌关键词的搜索结果第一屏。它是一种背书，从侧面展示公司的实力，好的品牌关键词优化还能促进你的推广转化，同时帮你招到更合适的人才。

　　百度搜索站点权重排名：公司官网>媒体站点>百度产品>社区/社交>其他

　　知识搜索营销

　　知识搜索营销的本质是基于关键词搜索的软文营销，关键词的搜索请求次数直接决定了软文曝光量。知识平台：百度知道、百度经验、百度文库、百科、知乎、360问答、果壳、其他垂直论坛等。

　　豆瓣推广

　　

　　豆瓣推广无需成本而且流量大，这些地方都可以来找到目标用户：豆瓣移动应用、豆瓣小组、豆瓣小站、豆瓣红人、豆瓣线上活动、豆瓣同城。

　　微博粉丝通推广

　　微博粉丝通的广告投放样式分网页端和移动端，网页端展示在用户信息流中，移动端又分为应用推广和微博推广。微博粉丝通是依照难过付费推广，他又2种计费方式，一种是CPM按照微博在用户信息流中曝光的人次进行计费，另外一种是CPE按照微博在用户信息流中发生的有效互动（转发、点击、关注、收藏等）进行计费。

　　ASO推广

　　ASO全称App Store Optimization（应用商店搜索优化），通常指的是关键词在苹果应用商店搜索结果的排名优化，是利用App Store搜索规则做排名优化运营，是让App更容易被用户搜索到或者看到的推广方法。影响排名的因素：APP名称、关键词、应用描述、副标题、ICON、截图+视频、用户评论、APP安装量、活跃用户量、活跃用户比例及用户留存、社会分享数据（曝光量）App Store的自然流量=精品推荐+排行榜+探索+搜索

　　内容运营的4个发展方向：内容实效性管理、内容贡献用户管理、内容审核管理、内容推荐管理。

　　内容初始化准备：确定产品定位、确定问题优先级、做好产品内容分类规划、确立好内容供应流程、关键路径引导与数据埋点。

　　用内容进行品牌包装的5种方法：

　　流量引入

　　产品软文

　　作为运营的的自我修养是：整理、沟通、能忍、细心。

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