7个步骤搞定用户流程图！

　　7个步骤搞定用户流程图！

　　流程图是描述过程、系统或计算机算法的图表。它们广泛用于多个领域，以清晰、易于理解的图表记录、研究、计划、改进和交流通常复杂的过程。流程图，有时拼写为流程图，使用矩形、椭圆形、菱形和可能的许多其他形状来定义步骤的类型，并使用连接箭头来定义流程和顺序。

　　常用流程图符号

　　过程/操作符号

　　流程符号的分支和控制

　　输入和输出符号

　　文件和信息存储符号

　　数据处理符号

　　用户流程图

　　它可以被视为描述用户可以在我们的产品中导航的位置的概述。它还可能意味着用户完成任务所采用的路径的实际质量和体验。或者它可能意味着用户完成任务所采取的实际步骤顺序。流程图可用于可视化用户在使用我们的解决方案（即网站或应用程序）时所采取的这些路线。

　　它们帮助确定用户在与系统交互时应采取的逻辑路径，并描述系统功能、潜在用户操作和相关后果之间的关系。

　　用户流程图的重要性

　　当我们想根据用户的目标了解我们的设计时，用户流程图会派上用场。

　　当用户浏览我们的网站页面或我们的应用程序中的操作时，它们可用于传达用户的预期流程

　　工程师、设计师和架构师可以使用它们来了解系统设计的复杂性、范围和路径，并识别其中的差距和缺陷。

　　如何制作用户流程图

　　第 1 步：了解客户旅程

　　用户流程基于用户的行为——因此了解他们是谁、他们的动机、需求和行为对于制作有效的用户流程图至关重要。

　　进行适当的用户研究和设计用户角色将帮助我们创建更流畅的用户流程。

　　然后使用客户旅程地图来正确分析客户在与我们的业务互动（即访问我们的网站）时的行为、感受和期望、各种接触点和痛点。

　　第 2 步：确定我们的目标和用户的目标

　　我们可能已经知道我们的业务目标；例如，增加我们网站上的转化率，促进我们产品的销售等。这通常是我们希望用户采取的行动的最终结果。

　　另一方面，我们的用户的目标包括他们想要满足的愿望和需要。不同的用户也可能有不同的目标。这是我们之前创建的用户角色和客户旅程地图将帮助我们弄清楚它们是什么的地方。

　　第 3 步：确定我们的用户来自何处

　　如果我们正在设计一个网站，我们可能想知道我们的客户来自哪里，或者换句话说，入口点是什么。这些通常包括， 直接交通、有机搜索 、社交媒体 、付费广告、电子邮件 、推荐网站。

　　根据不同的入口点绘制这些不同的用户流很重要。这是为用户开发更好体验的关键。

　　第 4 步：确定访问者需要的信息

　　要深入了解他们的需求和动机。所以需要知道他们有什么问题，他们的疑惑、犹豫，他们对产品有什么疑问，他们寻求什么答案。

　　创建了买家角色和旅程地图，这一步更容易完成。

　　第 5 步：可视化我们的用户流

　　想想我们的用户在访问我们网站上的特定页面之前和之后会做什么。他们看到了什么，他们采取了什么行动来达到他们的目标。这将帮助我们确定需要创建的页面、需要提供哪些信息以及它们应如何相互连接。注意每项任务的开始和结束。这可能会根据不同用户的目标而改变。过滤掉必要的信息后，使用用户流程图将其可视化。

　　第 6 步：原型化我们的流程

　　我们可以使用低保真原型（线框或 UI 模型）来测试上一步中概述的用户流程。原型有助于向流程添加更多细节，并帮助我们了解用户操作和内容之间的流程。

　　它还将帮助我们验证我们的产品是根据我们和我们的用户的目标设计的。

　　第 7 步：审查、完善和测试

　　我们可以与利益相关者共享我们的用户流程图并讨论需要进行调整的地方。

　　一旦高保真原型准备就绪，我们还可以与实际用户进行测试。

　　通过这种方式，我们可以收集用户流程每个步骤的数据，并了解我们的用户如何浏览我们的产品。然后，我们可以在最终产品发布之前确定需要改进的领域并应用解决方案。

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