内容运营=写文章+推送？这个说法到底错在哪？

　　内容运营=写文章+推送？这个说法到底错在哪？

　　暖石网的课程信息和学习活动安排

　　这些信息的类型不一样，阅读观看的人群也不相同、给读者的阅读体验也不一样……

　　但是不管是资讯、电商、门户网站、还是各种论坛，都是通过「内容」来服务用户的，而上述的热点事件信息、定制歌单、学习活动信息等等都属于「内容」。

　　大众对这些信息（文字、视频、音频等等）有消费的需求，所有才会有这么多产品去分门别类的提供相应的内容服务。

　　而且，只要是互联网产品，一定需要用内容进行填充，不同的网站或者APP，所需要的内容是不一样的。

　　由此，「内容运营」应运而生。

　　有些人会误以为网站或者APP中的内容主要是指各种文章、小说等以文字的形式呈现出来的才能叫做内容。但事实上，网站上呈现出来的各种信息，都能够被称为「内容」：

　　这些和咱们之前认为的文字内容有一定的认知偏差——但是不可否认的是，它们都是正儿八经的内容。

　　02

　　内容运营

　　包含了哪些工作？

　　内容运营这个岗位其实包含了很多工作内容，大致可以分为以下几个部分：

　　内容的采集与创造

　　内容的呈现与管理

　　内容的扩散与传导

　　内容的效果与评估

　　虽然看起来这这几块工作范畴让人似懂非懂，但是隐隐觉得内容运营并非是简单的写写文章，然后设置个定时推送，把文章发出去。

　　在这里注意一点：这里所说的内容，可以大致分为PGC（Professional Generated Content，专业生产内容）和UGC（User Generated Content，用户生产内容）两种，并不是说所有的内容都是由内容运营工作者去输出。

　　很多主打内容分享的社区平台都是以UGC为主的，就比如说小红书、抖音、知乎，里面的内容都是APP用户自己去生产，借助平台的推送机制，让更多用户看见这些内容。

　　还是以知乎为例，每天都有大量的内容在这个平台中出现，但是这些UGC内容的质量肯定是参差不齐的，如何让更优质的内容出现在用户的面前，则涉及到内容的管理问题。

　　知乎则通过自身的筛选机制，用「赞同、反对、感谢」，帮助用户去筛选出优质内容，保证整个社区能够良性运营；

　　另外，每当有新用户驻入知乎时，新用户会被引导阅读「知乎指南」，帮助新人快速了解社区的运作形式、操作规范，以及大致掌握社区的内容优劣标准。

　　知乎官方指南问题合集

　　无论是知乎这样以图文为主的知识分享型社区，还是说抖音、喜马拉雅、网易云这样以视音频为主的平台，光有优质内容是远远不够的。接下来要做的就是，通过各种方式，将好的内容有针对性的推送给目标用户。

　　打开网易云音乐，我们可以发现首页有不同的入口，比如「每日推荐」、「歌单」、「排行榜」以及底部的「发现」、「视频」等等。

　　这些入口后面对应的都是优质的音乐内容，通过各种方式来引导我们点击进入。在一天时间中，手机上也经常收到网易云音乐发出的推送消息（一些定制化的歌单推荐等等）。

　　通过对大量数据的分析，我们能够了解到用户对于哪些入口的内容是感兴趣的、哪些方式的内容推送无法引导用户点击……

　　以这些数据作为基础，在接下来的运营工作中可以进行有方向地调整和优化，以达到更好的效果。

　　03

　　两则具体的招聘信息

　　前面大致介绍了一遍内容从被创造到最后的效果回收这一整个过程，这也就是一名内容运营会接触到的工作内容。

　　接下来我们来看看一些具体的工作岗位，帮助大家进一步了解内容运营的岗位职责和能力要求。

　　这是某资讯类APP的内容运营岗位信息，把以上信息进行归纳分类，能够发现这一岗位的工作内容，大致包含了内容生产到数据回收的整个过程：

　　我们再来看看知乎的内容运营岗位（宠物领域）。

　　知乎宠物领域的内容运营和上一个资讯类的岗位相比较而言，貌似两个岗位的职责与要求完全是两个画风。但是仔细看来，这一岗位依然是围绕那四部分工作内容：

　　持续跟踪领域进展与热点并组织讨论，识别领域的核心用户并记忆针对性运营——前面说过，知乎是以UGC内容为主，所以岗位职责中的【内容采集与创造】则主要是依靠运营者去引导领域内的用户和KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）去创造内容。

　　对领域的内容规模和内容影响力负责，对领域核心用户的创作能力与活跃度负责——这里提到的内容规模、内容影响力、创作能力、活跃度都可以看作是【内容的效果与评估】中的工作内容。

　　至于内容运营中的「内容的管理与呈现」、「内容的传播与扩散」，在岗位职责中并没有体现，说明并非每个内容运营工作者都会接触到整个流程，许多岗位可能只会涉及到其中几个部分或者是仅仅一个部分。

　　最后，需要提醒大家，文中提到的几个岗位来自实际的招聘信息，但是并不能涵盖所有的内容运营的岗位描述和能力要求，大家在求职期间筛选岗位时，还是需要以实际的岗位描述为主。

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