网站内容分析报告(如何做出漂亮的网站分析报告一个一个标准？)

　　网站内容分析报告(如何做出漂亮的网站分析报告一个一个标准？)

　　【前言】很多朋友都在问网站分析报告怎么写，但是这个话题是我多次下定决心不写的话题。看完这篇文章，你就知道我为什么这么说了。

　　【文本】

　　在美国网站分析人才最集中的领域呆了近一周。我听说过并且现在亲眼目睹了他们的工作，不得不感叹他们在这一领域的领导力。一方面，技术水平确实强；另一方面，专业是无可挑剔的。随着对做事的热情，相当不错的收入，以及在行业内不断增长的认可度和需求，这个行业在美国越来越红火。等这次美国之行结束，我会写一篇文章，谈谈对澳美分析的感悟网站。

　　不过这个话题不是外国的，而是要解决一个我也珍惜已久的问题——如何做出漂亮的网站分析报告？这个话题是个不小的挑战，我一个人是不够的，需要在这个文章之后，得到你的问题、反馈、建议和经验。我没有准备，也不可能在一个文章中把网站分析报告的所有问题都搞清楚，开始一个系列吧！

　　首先我想说的是，如何制作一份网站分析报告并不是一个问题，而是多个问题的集合。我为什么这么说？因为网站分析报告是一系列不同报告的总称。让我们从这个话题开始。

　　由于不同的优先级和不同的用户阅读报告，绝对没有标准的网站分析报告。虽然都叫报告，但内容和格式可以大不相同！我所知道的网站的分析报告包括以下几种：监控分析计划报告、实施策略报告、Dashboard（基本报告）、Kick off（启动报告）报告、痛点识别报告、分析优化报告、优化实施报告、测试报告。限于篇幅，今天先讲前三个。

　　监测和分析计划报告

　　监测分析计划报告与实施战略报告的区别在于后者强调实施，而前者强调分析计划。

　　衡量和分析计划报告、衡量和分析计划或简称 M&A 计划是我在以前的代理机构工作中使用的，是所有监控和分析行动的指南。

　　网站分析爱好者的朋友们，您可能没有监控分析计划报告的概念，或者您可能认为它根本不重要。嗯，是的，在一定程度上，即使我们没有，老板分配的分析工作还是会做，但是有这个计划的意义其实是非常重要的，因为它不仅仅是一个程序行动也是契约。

　　一旦我在下面列出了这份报告的内容，你就会明白我为什么这么说。

　　监测分析计划报告的具体内容包括：

　　网站分析的内容、范围和时间

　　网站分析的对象当然是网站，但是是网站的整体，还是网站的一部分（比如频道，或者*敏*感*词*是什么？采集需要多长时间的数据？

　　网站 的关键业务需求（KBR：Key Business Requirements）

　　KBR 是 Omniture 方法中经常提到的一个词。代表网站的业务要实现的目标和关键环节，是分析需要最终优化的落脚点，或者说，是网站分析的意义. 如果没有 KBR，则不需要进行 网站 分析。

　　还有什么比 KBR 更重要？

　　KBR目标设定

　　并非每个 网站 分析都有一个 KBR 目标，因为 KBR 会受到许多因素的影响。但是，KBR 目标的设定让网站分析有了明确的努力方向。KBR 目标设定并不复杂，因为业务目标通常很明确。比如网站半年内渠道带来的收入增长30%；或者网站平均每个月用户提交的评论数会增加5%等等。这些都是一些纯业务领域的目标。

　　可能使用的分析方法或模型（可选）

　　网站分析通常无法提前预测将使用哪种分析方法或模型来解决问题。这就像在我们去钓鱼之前寻找昆虫作为诱饵。我们面前有很多石头，当我们一个一个举起的时候，有的下面有一条肥蚯蚓，有的下面是一群逃跑的蚂蚁，下面什么都没有。. 但是，我们仍然可以从大局出发，考虑我们可能使用的分析方法或模型。例如，我们需要研究转化，我们需要从流量变化中找到促进流量的因素。本节有时仅供参考，是可选的。

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　　图：方法和策略的示例。由 Florian Pihs 先生创立

　　人员和资源分配

　　让马跑，不要让马吃草。人员配备和资源分配当然很重要。这是此报告合同功能的另一种表现形式。没什么好说的。

　　进度计划

　　网站分析应该遵循什么样的计划？比如什么时候完成监控和实施，什么时候完成分析，什么时候提出建议，什么时候进行测试，最后应该如何优化网站等. 在那之后，尽量坚持那个计划。这样一来，每个人心里都有一个想法，可以更好地齐心协力。

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　　图：时间表的简单示例

　　实施策略报告

　　对于网站分析计划，第一个重要的具体行动是实施。在网站分析实施之前需要报告实施策略。网站分析的这一部分是最重要但最容易被忽视的领域。添加代码的工作就像加砖块盖房子一样。但是，添砖加瓦必须在图纸的指导下进行。我从来没有见过没有图纸的房子，也没有见过网站不考虑监控策略的分析和代码。

　　刚接触网站的分析时，我们用的是Google Analytics，我们的实*敏*感*词*额等，简单粗暴是不够的。监控策略是网站分析建筑物的基础。如果没有这个基础，上面的建筑物很容易倒塌。

　　请记住，网站Analysis 是业务分析，因为业务是独一无二的，网站analytics 的监控策略和实施也必须如此。

　　实施战略报告包括以下几个方面：

　　KBR和网站KPI和监控对象映射（KBR Mapping）

　　这个内容就是我们所说的“翻译”，就是将KBR翻译成网站上的KPI指标，以及其他监控对象。网站分析不是说监控越多越好，也不是说数据越多越好，而是我们需要满足KBR的数据。

　　让我用一个冗长的句子解释我的观点。理论上网站分析当然是监控一切的最好办法，甚至列出所有的日志文件数据，但是，其实我非常反对这样做，时间和精力有限，没有100%分析全面覆盖。而且，网站分析收获符合20-80法则，即80%的洞察来自20%的分析对象。

　　有关 KBR 映射或翻译的详细信息，请参阅此 文章：Avinash：什么是目标、指标、KPI、维度和细分。

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　　图：KPI 清单。它由 Florian Pihs 先生创立

　　KPI与监控对象的实施策略映射

　　在确定了KPI和监控对象之后，就要考虑用什么技术策略来监控。这些天我正在研究这个领域，这很有趣，我学到了很多东西。比如我的老师经常问我们应该用什么函数、插件、事件和evar（见下文）来监控一个产品的SKU和对应的状态、邮编、运费、收入等。能够流利地回答。这些是KPI和监控对象在监控技术策略上的映射。

　　1 按产品 SKU 跟踪多个项目订单

　　2 在购买页面上收录州和邮编信息

　　3 跟踪每个产品的运输成本

　　4 在购买过程中包括每个产品的商品成本 (cog)，以便为利润建立计算指标（从内部产品数据库中提取的 cog 数量）

　　注意，执行策略不是实际的编码，而是决定最终编码的策略。

　　监测实施方法*

　　监控的实现方式就像一本手册，在Omniture中叫Playbook（注意不是playboy），里面详细说明了使用了哪些函数、插件、s.prop、event、evar等。有了这本手册，IT人员（如网站前端工程师）就可以根据图添加代码了。

　　监控实施方法标有星号，因为它倾向于作为单独的文档单独列出。

　　本报告的内容已完成。没想到连监控策略都有这么复杂的报告？毫不奇怪，科学需要严谨。

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　　图：实施政策报告的流程

　　仪表板（基本报告）

　　像这样的仪表板报告绝对值得一写。本报告体现了网站分析的艺术。但是，既然是艺术，就不要只把它当作技术。

　　仪表板不是很容易翻译。仪表板？还是主控台？总之，很容易混淆你我。我仍然认为仪表板更好地称为基本报告或 KPI 报告。当然，叫什么名字无所谓，关键是对这种报道的理解。

　　在解释 Dashboard 之前，让我们假设您正在驾驶汽车。汽车的仪表板显示了汽车行驶状态的一些最关键的特征——速度、里程、油量。网站分析的仪表板报告，就像汽车的仪表板一样，显示网络