站内搜索引擎优化(优化搜索体验优化站内搜索体验的核心是简化,(组图))

　　站内搜索引擎优化(优化搜索体验优化站内搜索体验的核心是简化,(组图))

　　现场搜索是用户旅程中的一个重要节点。

　　当消费者使用 网站 内的搜索栏时，他/她显示了他/她的确切消费意图。事实上，数据显示，消费者在网站上输入的文本是最好的意愿指标之一，远比通过问卷调查或市场调查获得的任何答案更有效。因为此时他们对产品已经形成了一定的动力和要求。

　　当现场搜索不能起到应有的引导作用时，就会极大地阻碍消费者完成最终的转化，从而浪费宝贵的销售机会。

　　以下是优化现场搜索的六个技巧，以确保消费者的搜索体验尽可能好，为转化奠定基础。

　　将搜索栏放在显眼的位置

　　对于要使用的功能，它必须首先被人们看到。

　　搜索栏应该放在页面的显眼位置，通常是页眉或侧边栏，这样人们就可以立即找到它。不要将其放置在离其他表单区域（例如订阅栏）太近的位置，否则消费者首先不会意识到搜索栏的有用性。

　　为了更好地识别搜索栏，大多数网站都会使用放大镜的图片作为按钮图标，这也是一种简洁、有效、突出的号召性用语。比如易观方舟社区的搜索栏：

　　优化高频搜索词的结果

　　用户的搜索行为通常可以累积到搜索日志中。这些日志可以解释网站中最常搜索的词是什么，我们需要确保当前的算法能够将这些常用词匹配到匹配的产品中。如果匹配效果不佳，您甚至可以为这些常用词设置固定提示。比如知乎的搜索提示：

　　优化您的搜索体验

　　优化网站搜索体验的核心是简化，让对产品不太熟悉的消费者可以轻松愉快地说出自己想说的话，熟悉产品的消费者也会有更高的搜索效率。

　　基于已经输入的词或高频搜索词，联想词是对消费者意愿的一种预测。设置联想词不仅可以节省消费者的打字时间，而且还有机会产生新的销售线索。最好的情况是除了提供纯联想词之外，还提供一些原创数据，例如缩略图、简介、评分等。如果 Cousera 返回搜索词对应的课程信息

　　对于电商平台，大部分消费者并不知道产品的具体名称，而是给出品牌或功能。例如，想要购买运动鞋的客户可能会首先搜索“Nike”。现场搜索算法需要考虑这些情况并返回最可能的结果。与之前类似，相比于优化算法，短期内最简单的优化方法是直接为热销产品设置提示规则。

　　导航上的过滤切片可以让消费者快速过滤得到符合要求的产品，无论是ToB还是ToC，都非常有帮助。

　　使用语义搜索

　　据统计，超过60%的客户在网站的搜索栏中输入了至少三个词。这表明在网站上搜索的文字更接近人们在日常生活中使用的自然语言。粗略的搜索引擎只接受字面意思的词，单个词的差异会导致结果页面非常不同，或者无法处理复杂的搜索句子。语义搜索的目的很简单：模拟和理解这些语言是如何产生的，通过词提取它们背后的含义，并根据这些含义所体现的消费者的意愿呈现相应的结果。

　　当然，搜索引擎要真正理解自然语言仍然是一项非常具有挑战性的任务。中小网站可以考虑将语义搜索作为长期目标，逐步实现对常用搜索词的优化。

　　不要忘记“无搜索结果”页面

　　如果搜索算法无法找到接近搜索词的产品，它将返回一个略显令人失望的无结果页面。但是这个页面也值得优化。例如，您可以向您的客户推荐类似类别的商品，而不是仅仅返回一个空白页面，从而显示当前正在销售的商品。

　　一些拼写错误也可能返回无结果页面。这时候应该给用户一些拼写提醒，推荐单词，或者改正单词后直接返回页面。

　　跟踪失败的搜索

　　搜索失败的原因有很多，但最值得注意的是两种行为：

　　注：本系列分享由martin greif的《Increas Your Website Conversion Rate through On-Site Search Optimization》翻译，译者严秋实翻译整理。

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