电商服务公司如何让坐席快速找到客户，后期维护内容

　　电商服务公司如何让坐席快速找到客户，后期维护内容

　　网站后期维护内容一般包括：内容的上传，账号的注册维护，页面的设计，文案的编辑更新，跟踪客户以及了解客户的需求，还有一些后台数据分析等，网站后期维护主要工作能力，因为这里面涉及到一个后台设置和操作是需要掌握的，尽量做到速度快，操作顺畅。已经大量开展在线客服代做了，随着注册用户的增加，操作的复杂程度增加，坐席在做的时候会遇到各种各样的问题。

　　因此，坐席尽量让客户能够容易找到，以便增加坐席做单的次数。如何让坐席快速找到客户，这就需要工作人员在做活动的时候，把坐席的位置清晰的写在备注里面，就是这个道理，让客户能够更容易的找到你们的在线客服，其次让坐席收藏的图片，自动推送给客户，让客户能够有更好的体验，可能这样用的是图片优化，数据分析这个方面，如果公司这方面有没有条件的话，可以专门聘请一个客服，在做一下优化处理。

　　当然除了优化图片信息之外，也可以通过注册返现来吸引客户来跟踪跟踪每个客户的注册情况，有的客户第一次成功没有什么询盘的成交，可以在文案中进行特别标注，让客户能够更容易的找到。后期的维护工作可以分为如下几个方面：①平台的宣传和推广需要一个专职的运营跟进进行，主要是在美工跟随美工处理图片的时候尽量能够快速的定位一个吸引客户注册的坐席，这样就避免客户慢慢的发现你的坐席，对你的在线服务产生不信任感。

　　②报名的活动可以跟公司内部进行联系，如果可以请一个内部人员进行打印的话，尽量请一个人把所有的人都打印，这样就能够让一些优惠可以随时的关注，其次进行宣传报名，帮助公司进行宣传推广，主要也是和报名活动有关，一些比较重要的活动可以在报名活动文案中进行标注，有心人都知道好处。③我们对客户，客户对我们的留言进行统计，和发放奖品这块尽量请一个专职的活动运营人员去跟进维护。

　　④在平台维护过程中，一定要多加留意*敏*感*词*，一个用户之前的询盘质量如何，是否回复是否有回复，或者平台上的交易信息是否越来越多，要在一个平台保持一定的交易量才有吸引力，以便在平台活动中有足够的回报。接下来，我们公司对于在线客服的专职人员可以设置高，也可以设置底，底的工资和补贴要根据实际情况来衡量，但是，不要太低，太低了我们承受不了，太高了也不合适，因为一旦这个活动结束了，我们或者这个客户就不再和我们打交道了，我们的活动培训课程就要停止，工资按照当初注册客户的收入发放，公司正常来说是赔本，如果按照当初投入一个2万来计算，一个注册客户就损失3000块钱。如果按照注册客户的。