网站内容与功能设计(产品设计用户体验要素——以用户为中心的产品设计1.)

　　网站内容与功能设计(产品设计用户体验要素——以用户为中心的产品设计1.)

　　用户体验元素——以用户为中心的产品设计

　　1.为什么用户体验很重要什么是用户体验：

　　UX 不是指产品如何工作，UX 指的是“产品如何与外界和功能交互”，即人们如何“触摸”和“使用”它。

　　如果按钮的“滴答”声似乎无关紧要，那么如果该声音决定了您是否能够得到咖啡，那么按住它就变得至关重要。

　　从产品设计到用户体验设计

　　谈到产品设计，人们往往会想到产品的感官方面（这是最直接的），而忽略了听觉方面。

　　特征

　　产品设计一般由功能决定，而用户体验设计通常解决应用环境的综合问题，包括：

　　用户体验和 网站

　　用户的困境：

　　在使用产品或网站（主要是内容或交互）的过程中，用户无法依靠自己的智慧和经验找到“出路”。

　　提供优质的用户体验是一项重要的、可持续的竞争优势。

　　企业更注重财务收入方面的投资回报率（ROI）；为了衡量产品实现“业务目标”的效率，通常使用转化率：

　　3 注册者 36 访问者 = 8.66% 转化率\frac{3 注册者}{36 访问者} = 8.66\% 转化率 36 访问者3 注册者 =8.66% 转化率

　　对于基于互联网的产品，转化率的提高意味着收入的增加。与简单的销售数字相比，转化率可以让你更强烈地感受到用户体验上的投资回报。

　　在用户体验方面所做的任何努力都是为了提高效率：

　　以用户为中心的设计（user-centered design）思想：在开发产品的每一步，都要考虑到用户。目的：创造引人入胜且高效的用户体验。

　　2.用户体验元素

　　整个 UX 开发过程是为了确保您的产品的所有用户体验不会发生在您的“明确的、有意识的意图”之外。也就是说，考虑用户可能采取的每一项行动的每一种可能性，并了解用户在流程每一步的期望。

　　这项庞大的工作可以分解为各个组成部分，以帮助更好地解决整个问题：

　　用户体验建设的五个层次：

　　1.Presentation layer surface：你看到的是一系列网页，由图片和文字组成；

　　2.Frame层骨架：按钮、控件、照片、文本区域的位置；用于优化设计布局，以最大限度地发挥这些元素的效果和效率——记住在需要时识别并找到购物车按钮；

　　3.Structure层结构：比框架层更抽象，框架层是结构的具体表达。框架层决定了交互元素在页面上的位置；结构层用于设计用户如何访问页面以及完成后他们可以去哪里。框架层定义了导航栏上元素的排列方式，允许用户浏览不同的产品类别；结构层决定了哪些类别应该出现在那里。

　　4.Scope层范围：结构层决定了网站各种特性和功能最合适的组合，这些特性和功能构成了网站的范围层。此功能（或任何功能）是否应该是 网站 功能之一是范围层需要解决的问题。

　　5.策略层策略：范围层由策略层决定，包括用户需求和企业业务目标。

　　这五个层次由下而上逐渐发展，相互重叠。

　　3.战略层：产品目标和用户需求

　　用户研究和需求管理，制作业务需求文档（需求和业务的结合）

　　基础 - 澄清两个基本问题：

　　产品目标

　　1.业务目标：或产品目标

　　2.品牌标识：

　　视觉层面的标志、色调、排版

　　情感方面的情感反应、概念、形象。

　　3.成功标准：

　　KPI，一些可追踪的指标：用于衡量我们自己的目标和用户需求是否得到满足。

　　良好的成功标准：不仅影响项目各个阶段的决策；它还为衡量用户体验工作的价值提供了具体的依据；它与用户使用产品的方式（转化率和下单率）有一定的关系。

　　网站 取决于广告收入：展示次数 - 网站 上的每个广告每天的展示次数。但是你必须衡量用户的需求和你自己的目标，而不仅仅是这些指标的增长。

　　用户需求

　　首先，您必须确定您的用户及其需求。

　　1.用户细分：

　　方法：

　　不同用户群体的需求可能不同或相互冲突，进行用户细分，研究不同用户群体的不同需求，从而建立相应的产品解决方案，满足相应群体的需求。

　　可用性和用户研究

　　“人人都是产品经理”

　　团队角色和流程

　　在做出决策时经常被忽视的是负责日常业务运营的普通员工。这些人通常更清楚“什么有效，什么无效”——尤其是在涉及用户数据要求时。

　　在项目期间，所有参与者都应经常使用该战略文件，以帮助他们做出正确的决定并提高他们对这些事项的理解。

　　策略应该是设计用户体验过程中的出发点，但这并不意味着策略在项目开始时就完全确定，它是可以进化和改进的。

　　4.范围层：功能规范和内容要求

　　将用户需求转化为产品需求，确定产品范围，即立项中的需求开发，制作产品需求文档？? ?

　　通过“我们想要什么，我们的用户想要什么”，我们可以弄清楚如何实现这些战略目标。也就是把这两个内容变成产品应该为用户提供什么样的内容和功能，策略就变成了范围。

　　定义项目范围是同时做两件事：

　　使用文档定义需求：

　　如果你不能有意识地管理你的需求，你就会陷入可怕的“范围蔓延”——范围滚雪球。

　　至此，内容大多与产品的工作流程相似

　　5.结构层：交互设计和信息架构

　　产品架构和交互设计，产品的业务流程和数据流程；产品各个页面之间的逻辑结构，每个页面需要实现哪些功能

　　在定义用户需求并确定数字的优先级之后，我们已经清楚地了解最终产品中将收录哪些功能。然而，这些要求并没有具体说明如何将这些不同的部分组装成一个整体，即结构层——它是为 网站 创建一个概念结构。

　　它适当地将我们的注意力从抽象的决策和范围问题转移到影响最终用户体验的更具体的因素上。

　　交互设计：专注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何交互和响应”这些用户行为。即用户移动，系统响应；然后用户再次移动，系统响应；等等。交互设计要求系统能够预测用户的动作。

　　6.框架层：界面设计、导航设计、信息设计

　　单页整体布局

　　提炼结构层中的大量概念性东西，确定详细的界面外观、导航和信息设计，并使晦涩的结构变得真实。

　　1.界面设计：一切都是为了选择正确的界面元素。这些元素需要帮助用户完成他们的任务，同时也使它们易于理解并以适当的方式使用。

　　在结构层的交互设计中确定了在哪个接口上完成哪个功能；用户在界面上如何识别这些功能属于界面设计的范畴。

　　2.导航设计：

　　3.信息设计：对这些信息元素进行分类和排列，以反映用户的想法并支持他们的任务和目标。