网站内容管理( 商业分析SEO引流为什么一个经验丰富的内容管理团队那么重要)

　　网站内容管理(

商业分析SEO引流为什么一个经验丰富的内容管理团队那么重要)

　　

　　在大多数组织的业务决策和用户体验的提升中，内容管理一直是一个了解甚少且经常被忽视的领域，在具体实施中存在很多不一致的地方。要克服内容传递的“不一致性”，给受众统一的基调，面临着诸多挑战。在这里，我想简要讨论一下内容管理领域面临的主要问题。

　　什么是内容管理？

　　内容管理实际上是一系列支持任何形式的信息采集、管理和发布的流程和技术。内容管理与项目的界面、交互、技术等方方面面交织在一起，输出的内容必须确保契合语境，满足受众的期望。项目启动后，内容管理要定期维护内容，确保内容准确。

　　许多人认为内容管理器的工作只是检查拼写和语法错误是理所当然的。但这是一个很大的误解。这种短视的想法导致了整个内容管理领域的普遍问题，包括：

　　不考虑内容的项目规划

　　内容管理者本身缺乏对其角色的理解

　　该项目不包括内容版主作为项目参与者

　　认为内容管理是一项只需要一两个人的工作，无论公司规模大小

　　所有内容版主都应该来自新闻或创意写作的刻板印象

　　事实上，为了与受众进行有效、一致和成功的沟通，内容管理团队需要具备多种专业技能，包括：

　　内容策略师

　　文案

　　技术经理

　　这些人才还应该有很多领域的相关专业经验，可能与现在的职位没有直接关系，比如：

　　项目管理

　　营销

　　设计（Photoshop、交互、排版）

　　开发（HTML、CSS、JavaScript）

　　业务分析

　　SEO 排水

　　为什么经验丰富的内容管理团队如此重要？

　　一个成熟的内容管理部门应该与各个部门一起出差，并参与项目的各个方面，无论项目是大是小。内容不存在于真空中——它与系统的各个方面紧密集成。在项目的任何一步——从最初的概念设计、框架结构，到HTML编辑，再到项目发布和项目后期维护，内容都是一个重要的组成部分，所以一条内容信息在它之前可能要经过很多时间上线。人手。

　　这就是为什么内容经理需要有相关的工作经验，以确保他们足够灵活，以确保项目开发任何阶段的内容输出质量。

　　举个例子：

　　有一个小项目需要一个行动点。因此，内容经理 Dave 提供了以下副本：

　　点击下方的“了解更多”链接了解更多关于我们的信息！

　　Dave 在整个项目中都参与了这一点。但是当项目上线时，Dave 看到了以下内容：

　　点击下方的“了解更多”链接了解更多关于我们的信息！

　　

　　Dave 在这个项目的开发周期中没有跟踪他的副本放置在哪里，这导致了这些问题：

　　他写的动作点描述了一个链接，但设计师认为做一个按钮会更好。所以现在他写的行动点在这种情况下是错误的。

　　他写了“了解更多”，但没有放超链接，所以开发者自己写了“了解更多关于我们的信息”。这两个句子现在对动作点的描述不一致。

　　开发者写的“了解更多关于我们的信息”文案太长且小写。作为行动点，这样的文字太不显眼，难以阅读。

　　从这个小例子可以看出，不注意文案，不注意各个部门的文案流向，会给用户带来很大的困惑，严重影响用户体验。

　　在 UED，我们的内容管理团队的策略是聘请来自不同领域的经验丰富的专家。由于我们是国际化的网站（内部沟通的语言不是我们的设计输出语言），我们面临着许多语言挑战，这需要我们使用强大、有序的方法来管理内容。

　　工具和人才对我们团队的成功至关重要。但更重要的是，我们有一个有效、可靠和可衡量的流程来帮助我们创建、监控和部署副本。

　　如果公司要与用户进行一致且成功的沟通（从而呈现强大、统一的品牌形象），则必须模糊内容管理与各个部门之间的界限——而不是内容管理的方法。

　　曹丽娟译

　　内容管理器

　　阿里巴巴国际站UED

　　英文原文：

　　内容管理的重要性

　　内容管理是大多数组织的业务战略中一个知之甚少、经常被低估且实施不一致的方面。要克服这种“模糊”的方法来向观众呈现——应该是什么——统一的企业声音，存在许多挑战。主要问题概述如下。

　　什么是内容管理？

　　内容管理是支持以任何形式或媒介采集、管理和发布信息的一组流程和技术。 [1] 它涉及在项目的所有领域部署和维护上下文相关且有效定位的内容。

　　大多数人认为内容管理员的工作只是检查文本是否存在拼写和语法错误，但这是一个重要的误解。这种狭隘的观点导致了整个内容管理者的制度化问题，即：

　　在项目规划过程中缺乏对内容的考虑

　　内容管理者对自己的角色缺乏了解

　　在项目构建阶段缺少内容经理

　　将内容管理视为只有一两个人的工作，无论公司规模大小

　　所有内容经理都应该来自新闻或创意写作背景的刻板印象

　　实际上，要与任何受众进行有效、连贯和成功的沟通，需要一个专家团队，包括：

　　内容策略师

　　文案

　　技术经理

　　这些专家应在与其当前职位无直接关系的更广泛领域拥有扎实的专业经验，例如：

　　项目管理

　　营销

　　设计（Photoshop、交互、排版）

　　开发（HTML、CSS、JavaScript）

　　商业分析

　　搜索引擎优化

　　为什么经验丰富的团队如此重要？

　　一个成熟的内容管理部门应该深入到项目的各个方面，无论大小。内容不存在于真空中——它与用户与之交互的系统的所有功能集成在一起。因此，内容在构建阶段要经过许多人的手——从概念和线框图，到设计和 HTML 制作，再到项目启动和发布后更新。

　　正是出于这个原因，内容经理需要相关经验，以高度警惕地在每个阶段引导他们的输出。这在以下示例中进行了说明：

　　一个小型项目需要内容经理发出号召性用语。内容管理员——我们称他为“戴夫”——提供了以下副本：

　　点击下方的“了解更多”链接了解更多关于我们的信息！

　　这是 Dave 唯一参与该项目。当项目最终上线时，Dave 看到了以下内容：

　　点击下方的“了解更多”链接了解更多关于我们的信息！

　　

　　由于 Dave 在整个项目生命周期中没有遵循他的副本，因此出现了以下问题：

　　他的号召性用语描述了单击链接，但设计师认为按钮会更时尚。他对号召性用语的提及现在是错误的。

　　他的文字内容是“了解更多”，但他没有在他的副本中提供实际超链接的文字。开发人员选择自己写了解更多关于我们的信息。现在，副本和号召性用语不匹配了。

　　开发者的了解更多关于我们的信息副本太长，而且在标准情况下。作为号召性用语，它并不突出且难以阅读。

　　因此，通过这个简单的示例，我们可以看到，在副本从一个部门传递到另一个部门时，如果对如何处理副本缺乏关注和考虑，很快就会导致项目启动时的用户体验混乱。

　　在 B2B ICBU UED 内容管理中，我们的策略是聘请来自各个学科的经验丰富的专家。在国际组织（主要输出语言不是内部交流的主要语言）中工作的挑战更加需要一种稳健、组织良好的方法来管理内容。

　　工具和人才对我们部门的成功非常重要。但更重要的仍然是一个精心设计、可靠且可扩展的流程，用于创建、监控和部署我们的内容。

　　最重要的要求是我们的团队将其影响力扩展到所有相关部门，从设计到开发，从用户研究到营销。

　　要让公司与受众进行一致且成功的沟通（从而呈现出强大、统一的品牌），部门之间的界限——而不是内容管理的方法——必须是模糊的。

　　克里斯·戴尔

　　内容管理团队经理

　　阿里巴巴UED

　　参考文献