网站内容规划( 本文内容Microsoft搜索帮助用户查找相关内容有帮助吗?)

　　网站内容规划(

本文内容Microsoft搜索帮助用户查找相关内容有帮助吗?)

　　策划内容

　　这个页面有帮助吗？

　　谢谢。

　　本文内容

　　Microsoft 搜索可帮助用户查找相关内容。 Microsoft Search 是一种安全的 Intranet 和 Web 内容搜索方式。这种跨 Web 和企业的集成仅适用于 Microsoft。

　　搜索管理员通过了解组织及其用户，使用户可以轻松找到相关内容。

　　第一步：确定用户需要的信息

　　了解用户正在搜索的内容并使其易于发现。以下是了解用户需要什么信息的一些想法：

　　第 2 步：利用行业专家 (SME) 和用户

　　在组织中，用户会搜索各种主题——从简单的主题（例如办公地点、员工福利）到复杂的主题（例如新的工作流程、技术信息和操作方法）。创建或搜索如此广泛的内容需要不同领域、主题和技术的相关知识和专业知识，而搜索管理员可能不具备必要的专业知识或知识。管理员应该利用组织中其他员工的专业知识和知识来扩展可用内容的数量，而无需额外资源。

　　使用中小企业

　　利用组织内的 SME，包括人力资源、支持、销售、技术和其他关键领域的专家。要让中小企业直接提供内容，需要将他们添加为搜索编辑器。

　　让用户参与

　　让用户推荐资源加入书签。除了推荐相关内容外，用户还需要报告错误，例如链接损坏或无效。

　　第 3 步：提高内容的可搜索性

　　在 Microsoft Search 中，搜索管理员可以创建书签、问题和答案、位置和 PowerApps，以提高内容的可搜索性。每个搜索组件都收录一个标题、URL 和一组触发关键字。

　　标题和描述

　　人们使用标题和描述来确定搜索结果是否回答了他们的搜索查询，或者他们是否需要尝试不同的搜索。标题和描述应反映结果的核心目的。例如，标题“托儿津贴”和描述“了解用于支付托儿费用的津贴”就是一个很好的例子。这将告知搜索“儿童保育”的用户该领域有经济支持津贴，并为他们提供了解详情的链接。

　　关键词

　　关键字是组织中的人员用来查找相关内容的术语。将相应的关键字与搜索结果关联起来，更容易找到相关内容。 Microsoft Search 根据内容的标题和 URL 提供建议的关键字。要确定其他关键字，请先回答以下问题：

　　例如，如果您想创建一个将链接到用于提交休假请求的工具的结果，最好收录诸如“休假”和“提交休假请求”之类的关键字。您可能还会发现您组织中的人员使用“假期”或“假期时间”来描述或搜索与假期相关的信息。通过添加“休假”、“休假时间”、“提交休假申请”、“休假申请”等关键词，让更多用户更容易找到相关内容。

　　保留关键字

　　保留关键字是唯一用于触发结果的术语或短语。与其他关键字不同，保留关键字只能与一个结果相关联。请谨慎使用保留关键字，以便 Microsoft Search 根据使用情况进行学习。

　　例如，如果您为 网站 创建一个用于提交工作时间的书签并添加“日志时间”作为保留关键字，则您组织中搜索“日志时间”的用户将看到 网站@ > 是“M​​icrosoft 搜索”框中的唯一书签。

　　使用关键字对相关内容进行分组

　　如果您希望用户在搜索某个词时找到相关内容的集合，请尝试对所有相关内容使用相同的关键字。例如，如果您想添加有关生活状态变化过程和工具的结果，您可以向它们添加诸如“婚姻”之类的关键字，以对可以更新福利、税务信息以及姓名和别名的结果进行分组。

　　搜索设置

　　使用搜索设置自定义您的内容并定位特定用户组。 Microsoft Search 具有以下设置，可让您进一步控制何时显示搜索结果以及哪些人可以查看。

　　第 4 步：测试内容

　　创建书签和问答后，请确保：

　　为内容创作做出贡献的用户和中小企业可以帮助测试和验证搜索结果。

　　第 5 步：利用洞察力定期查看和更新​​

　　确保书签和问答等权威信息是最新的。

　　Microsoft Search 提供书签、问答和位置的使用统计信息。使用统计数据显示用户如何与搜索结果交互，用户是否找到了他们正在寻找的内容，或者可用内容是否存在差距？它可以帮助管理员监控性能并采取适当的措施来微调搜索结果。

　　获取有关书签、问答和位置的详细信息

　　查看已发布、计划或推荐的书签、问题和答案以及位置的数量。使用仪表板按状态查看书签、问答和位置总数：

　　建议的书签、问答和位置是内容差距的良好指标。它将帮助您了解用户正在寻找什么以及他们没有找到什么。这可能意味着您需要创建更多书签、问题和答案以及位置，或者您需要使用更好的关键字、保留关键字和搜索字符串来更新现有内容，以提高内容的可发现性。

　　查看热门搜索查询

　　找出过去 90 天内哪些搜索产生的展示次数最多。展示次数是页面在搜索结果中被查看的次数。热门查询 该卡片将显示每种结果类型的前 25 个最受欢迎的用户搜索，以及它们的搜索总数和点击率 (CTR)。使用此报告可以确定搜索查询的数量，并确定搜索活动较高和较低的查询。

　　搜索次数低可能表明用户不满意，因为他们没有寻找这些搜索或使用其他关键字来找到它们。 CTR 可以显示用户选择升级结果的频率以及查询规则和结果对用户的有用程度。低点击率意味着用户正在寻找内容，但确定该内容不符合他们的搜索要求。在这种情况下，管理员可以决定查看内容并确保其与用户的搜索相对应，并更新标题、描述和关键字，使其与用户的搜索查询一致。

　　按结果类型分析展示次数

　　在“展示次数分布（按结果类型）”卡片中，易于理解的图表将显示每个时间段的展示次数。时间线将显示结果类型的每日展示次数。确定最常用或不常用的结果类型。不经常使用的特定结果类型并不一定意味着结果类型不好。它仅显示用户如何使用搜索结果。

　　使用此报告可以了解用户使用的结果类型以及一段时间内用户行为的任何变化。如果用户更喜欢特定的结果类型，管理员可以决定创建更多相同类型的搜索结果，或者查看用户不使用的结果类型的关键字以确保关键字合适。

　　主题