原创智能优化,原创度检查,一键采集,文章组合( 18个决定搜索功能的文章，你是不是了吗？ )

　　原创智能优化,原创度检查,一键采集,文章组合(

18个决定搜索功能的文章，你是不是了吗？

)

　　你有没有读过很多关于如何做搜索功能的文章，却很少看到关于如何利用数据优化搜索功能的文章。经过18篇数据陷阱文章，Sergeant翻阅了300多个客户的1000多个数据分析项目，找到了28个对优化搜索功能非常有用的指标，与大家分享如何使用索引。本文指标日均值在下文中不再赘述。

　　准备好？去！

　　一、11个决定搜索功能优化时机和优化策略方向的指标1活跃用户数指标2搜索人口指标3搜索使用率（=指标2÷指标1）指标4搜索使用率行业内 Index 5 整体转化次数 Index 6 整体转化率（= Index 5 ÷ Index 1） Index 7 搜索用户转化率 Index 8 搜索用户转化率（= Index 7 ÷ Index 2） Index 9 未使用搜索者（= 指标 1-指标2） 指标 10 未使用的搜索者转化次数（= 指标 5-指标 7） 指标 11 未使用的搜索者转化率（= 指标 10 ÷ 指标 9）@ >

　　在分享如何通过这11个指标判断是否优先搜索功能之前，先确定搜索功能没有瑕疵！

　　例如（例如1），搜索框提示：“请输入产品型号。”如果是公司内部系统的搜索框，这个提示就可以了，甚至可以帮助识别哪个员工其实我连自己产品的型号都记不得了，但是如果搜索框是针对外部用户和消费者的，那就太考虑了，我们不能指望消费者记住型号。

　　PS：Sergeant见过的最无脑的搜索框提示是：“请输入您要购买的产品型号”。这个提醒绝对是给消费者的，但是当消费者记不住产品型号的时候，恭敬的“你”字眼就像是在嘲讽。

　　可以在不查看任何数据的情况下优化上述错误。

　　当指标1的活跃用户数特别少时（例如<1000，如企业服务公司的官网），则无需查看指标2-11。您应该首先找到一种方法来增加活跃用户的数量。如果活跃用户数还可以，结合指标2-11分析，形成“九宫”。

　　根据实战经验，情况1-9采取以下对策，以获得更高的回报：

　　案例一的对策：暂时不要移动，等待活跃用户数发生明显变化。如果情况不变，继续躺下。如果情况发生变化，则根据情况做出反应，并向下查看详细信息。

　　情况二的应对策略：当团队有闲置能力时，尽量增加搜索功能的有效曝光；如果情况不变，则重复该策略，如果情况发生变化，则选择相应的策略。

　　案例三的对策：优先提高搜索功能的有效曝光度；如果情况不变，则重复该策略，如果情况发生变化，则选择相应的策略。

　　案例 4-6 响应策略：与案例 1 响应策略相同。

　　案例7的对策：先隐藏搜索功能（注意不是离线，只是用户看不到，但是代码还在产品中）；分为以下3种情况：

　　PS：此时索引11未使用的搜索者转化率=索引6整体转化率。

　　案例 8 的响应策略：将案例 7 的响应策略的“优先级”更改为“第二优先级”。

　　案例 9 的应对策略：与案例 1 的应对策略相同。

　　注意：除非活跃用户特别少，否则以上策略一定要遵循灰色发布的原则！

　　遵循用户的使用顺序，搜索功能先暴露，具体使用第二；先说有效曝光，再谈具体使用的优化。

　　二、4个指标决定搜索功能的有效曝光和优化

　　对于搜索功能，有效曝光是指增加后会增加搜索量的曝光，也就是可以提高搜索使用率的曝光。这种曝光至少必须是“可见的”。本段先讲可见曝光，再讲基于可见的有效。

　　注：曝光一般是在搜索框/搜索按钮加载时记录数据；可见曝光的底线标准是基于搜索框/搜索按钮加载+至少一半区域在页面可见区域+在可见区域停留1s以上，需要3个条件记录数据。

　　PS：可见区域是指页面可能有多个屏幕。您当前正在查看第一个屏幕，第一个屏幕是页面的可见区域。

　　另外，搜索功能通常不会出现在新的活动页面、注册/登录、购物和支付流程页面上，可见曝光是指用户容易看到的曝光。因此，指标12-15与指标1、5的活跃用户数有如下关系：

　　指标1≥指标12，指标12≤指标13，指标12≥指标14，指标13≥指标15。

　　在工作中，常见的情况如下：

　　首先，在可见摘要下，建议你把搜索框放在页面上，这样搜索框就一直出现在可见区域。

　　如果你填补了曝光度和知名度之间的差距，搜索使用率仍然没有上升；或者，您公司的搜索框没有可见性问题，您应该怎么做？

　　考虑至少 3 种方法：

　　您认为哪种方法更有效？可以在评论区留言，讲述你的故事。

　　Sergeant遇到的情况是这样的：

　　Part2 比我想象的要长得多。让我们直接进入Part3。

　　三、13个指标决定搜索功能优化的具体思路

　　没有考虑突然断网、被攻击等情况，也没有考虑成功引流等压倒服务器的快乐烦恼。当用户可以正常使用搜索功能时，他会先点击搜索按钮（或一个可选择的词），到达搜索结果页面后会有什么行为？它无非是4种类型：

　　点击搜索结果，大家好，大家好；再次搜索，不查看信息，也不放弃功能；使用其他功能，放弃功能，不放弃产品；彻底离开产品，不仅放弃功能，也放弃产品。

　　在这4个行为下，至少有4组8个搜索后行为指标，加上没有提到的搜索次数，一共9个：

　　在搜索后行为场景中，行为 1 一定是最好的，行为 4 一定是最差的，行为 2 和 3 不一定更好。

　　对应的基本优化方向是：改善指标18、减少指标24、仔细看指标20和22。

　　PS：有趣的是，对于没有在新窗口打开搜索结果的搜索引擎公司，行为1是行为4的一部分，索引18 <索引24。我想你猜我说的是哪个兄弟！

　　搜索后如何提高某个搜索结果的索引？

　　这件事有一个很大的前提——你要有搜索结果！这导致了两组 4 个指标：

　　为什么没有搜索结果？Sergeant遇到的三种主要情况如下：

　　搜索只能完全匹配。不能处理同义词、同义词、同音词和纯拼音。如果产品缺货，则无法找到。用户搜索的词超出了您的业务范围。

　　第一种情况，可能是急着上网，但是没找到，很容易解决，半小时之内。

　　第二种情况，不管是缺货还是停产，建议你把它设为可搜索。如果您缺货，您可以添加缺货说明和预发布时间，甚至是合适的产品倒计时秒杀活动；如果没有制作，可以通过搜索让用户知道这些信息，增加好感度。

　　在第三种情况下，不可能完全避免，尤其是针对特定类别的电子商务。军士哥见过最惨的事情：电商一个品类，一波新流量增长10倍，搜索量增长30倍，70%无结果，9无结果近90%词都在*敏*感*词*。他们制作了卡通式的广告，卡通式的画面很能吸引观众的胃口。但是这个品类的电子商务公司并不认为卡通形象会流行。如果这些东西不是你做的，现在做就太晚了。你说这很尴尬不！最搞笑的是：在那个广告里，我看不出他们家卖的是什么！！！只要你不做这种事，结果无非是你不该做的 现在赚不到这些钱，将来也许可以赚到这笔钱。另*敏*感*词*搜索没有结果，你也可以做好提示，至少说明你公司的业务范围。或者询问您是否需要一些东西（类似的东西）。

　　填了没有搜索结果的天坑后，索引18搜索后，点击搜索结果的比例没有增加，搜索索引24后，离开产品的比例没有减少，军士哥没有看到。而且，在大多数情况下，在大大降低未找到搜索结果的比例后，索引20搜索后重新搜索的比例和索引22搜索后使用的其他功能的比例也会下降。

　　指标18的上升通常伴随着指标24的下降，这是同一枚*敏*感*词*的两面！

　　有没有其他办法可以一石二鸟？许多，但没有一个具有代表性和普遍性。它们都是结合特定业务范围的案例。比如在母婴电商中，用户最早购买了婴儿的一件商品，然后很清楚用户后期需要什么。无论是默认的搜索词，还是搜索结果的排序等都可以调整。结合品类特征，预测用户的后续需求，调整逻辑，还有其他品类可以使用，大家可以考虑是否可以使用。

　　我们再仔细看看索引20搜索的比例，再次搜索的比例，以及使用其他函数的索引22搜索的比例。

　　先看指标20，我们很难直接针对它。一方面：因为它​​的前提是已经搜过一次了，而且前者做得好，就什么都没有了，自然就谢绝了；另一方面：用户因为某些原因搜索了两次，我们很难有效影响。比如选择基金和股票，或者给家里添一件大件，就需要货比三家，不然可能会纠结买什么，找什么。在这些情况下，用户投票支持具有重复使用行为的搜索功能。

　　后面再看指标22，不仅很难直接用它，而且不确定应该用它做什么？因为虽然用户是在寻找新的爱情，但毕竟肥料不会流到外人的田地。

　　总结3part，28个指标