内部信息源与外部信息源搜索引擎优化方法的异同( 信息觅食：一种人们如何在网络上导航的理论深耕设计)

　　内部信息源与外部信息源搜索引擎优化方法的异同(

信息觅食：一种人们如何在网络上导航的理论深耕设计)

　　

　　信息觅食：人们如何浏览互联网的理论

　　

　　达伦

　　深耕设计教育/设计作品集辅导领域

　　跟着他

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　　在决定是否访问某个页面时，人们会考虑他们可能在页面上找到的相关信息与提取该信息所涉及的工作之间的关系。

　　人们会滚动浏览网页吗？他们如何决定是否点击链接？他们什么时候离开网页？他们什么时候喜欢搜索，什么时候浏览？他们如何决定在移动应用程序或互联网上搜索信息？

　　这些问题和许多其他关于互联网用户行为的问题都可以使用信息搜索理论来回答。在这个 文章 中，我们对该理论进行了广泛的概述，并回顾了它对网页设计的一些影响。

　　与动物觅食行为的类比

　　信息觅食理论由帕洛阿尔托研究中心（原施乐帕洛阿尔托研究中心）的 Peter Pirolli 和 Stuart Card 于 1990 年代后期开发，其灵感来自关于动物如何觅食的动物行为理论（因此得名）。因此，动物觅食和信息觅食理论有共同的术语也就不足为奇了，如下表所示。

　　

　　什么是信息觅食？

　　信息觅食是研究人们如何通过互联网满足信息需求的基础理论。它本质上是指当用户有一个特定的信息目标时，他们会相对于提取该信息所涉及的成本来评估他们可以从任何候选信息源中提取的信息，并选择一个或多个候选信息源，以最大化以下比率：

　　收益率=信息价值/获取信息成本

　　换句话说，如果人们有问题，他们将根据 (1) 这个页面提供他们问题答案的可能性有多大，以及 (2) 如果你去那个页面，需要多长时间时间会得到答案。

　　（动物行为科学表明，类似的优化方法也适用于动物觅食——因此，最优觅食理论成为 Pirolli 和 Card 的灵感来源。基本上，动物需要摄入的卡路里大于消耗的卡路里，否则它会饿死并最终将没有后代。经过多代进化，动物进化出了高度优化的觅食策略。

　　通俗地说，信息搜索解释了为什么人们不会盲目滚动或点击页面上的每个链接：因为他们试图在最短的时间内获得尽可能多的相关信息。更多的滚动或点击可能会为用户提供更多的信息，但在用户的估计中，增益比会降低，因为分子（信息值）的增加对应于分母（与获取信息相关的交互成本）的增加。太少了。

　　你可能会想，人怎么会这么理性，总是为了利益最大化而采取行动。毕竟，我们有无数的例子表明人们的非理性行为违背了自己的利益。事实上，诺贝尔奖获得者赫伯特西蒙所说的有限理性可以很好地描述人类行为。当人们试图最大化收益和最小化成本时，人们很难准确估计收益和成本，从而使用满意度方法和其他不完美的启发式方法来选择最有希望的选项。总体效果仍然是追求最高的增益率，即使达到的数量可能不是每种情况下的理论最优。

　　具体来说，人们无法提前知道（1)一个补丁收录多少信息；（2)他们需要多少时间提取这些信息。对于给定的任务，他们确实知道他们到目前为止，他们花了多少时间，可以获得多少相关内容。为了选择下一个信息源查看，他们会估计如果他们选择探索特定信息源，增益率会如何变化。当然，这个判断不会是完美的——它只是根据信息源的任何外部提示。

　　

　　当人们试图获取信息以满足他们的信息需求时，他们通常会查看多个信息源（或信息补丁）。在任何时候，他们都知道从他们迄今为止访问过的所有补丁中获得的信息的真正价值，以及采集这些信息所花费的真正努力（或时间）。

　　为了决定一个新的补丁是否值得探索，他们会估计如果他们选择了这个补丁，信息获取率会如何变化。评估基于他们从补丁中获得的信息的价值（信息气味）以及提取信息所需的感知努力。这些估计实际上可能是错误的，与补丁相关的实际信息价值和努力与用户感知的信息价值（或信息气味）和努力不同。

　　信息气味

　　在访问页面之前，人们如何估计他们将获得多少信息？这就是信息气味的概念发挥作用的地方。

　　动物根据它们从环境中捕捉到的气味来决定觅食哪种草：如果气味表明动物对食物感兴趣，它可能会决定追逐食物。

　　同样，当用户在互联网上搜索信息时，她会根据这些页面是否适合她的目标来判断她遇到的网页。因此，每个信息源都会发出一种“气味”——一种信号，告诉觅食者它收录她需要的信息的可能性有多大。

　　请注意，就像动物觅食的世界一样，不同的动物吃不同的食物，气味很大程度上取决于用户感兴趣的信息类型。因此，食肉动物可能会被血腥味所吸引，而食草动物可能会被血腥味所吸引。对血腥味完全不敏感，可能更喜欢成熟水果或新鲜青草的气味。同样，同一个信息源可以为用户提供良好的气味，因为它可以准确地存储用户感兴趣的内容，但对于不同信息需求的不同用户，则没有气味。

　　网页的气味是什么？当一个人停留在该页面上时，气味由标题、图像和折叠上方容易看到的信息提供。如果用户搜索抹布并停留在带有草莓、啤酒和糖果图片的网站上，她可能会认为此页面不太可能收录她需要的东西，因为气味指向不同的方向。

　　

　　当有人在寻找洗碗巾时，她看到的页面上全是糖果、啤酒和草莓的图片。她可能想当然地认为她找不到她需要的东西，因为信息的气味线索指向了不同的方向。.

　　当一个人看到一个页面的链接时，所有与该链接相关的文字和图像都会给人一种气味。因此，寻找洗碗布的人可能会被围裙、厨房手套和几条洗碗布旁边的一个名为“厨房布草”的链接所吸引。

　　

　　“厨房布草产品”链接和相关图片信息味很重，有助于完成寻找洗碗布的任务。

　　满足信息需求的成本

　　请记住，上述增益方程收录两个不同的变量：信息的价值和获取信息的成本。与获取信息相关的成本有两种：（1) 从各种信息源中提取信息所涉及的实际时间和精力，以及（2) 机会成本-对于所选信息源并放弃探索其他文件可能产生的好处的机会成本。

　　（在付费系统中，每个文档的币价会花费三分之一，但由于大部分网站都是免费获取的，本文不深入讨论付费。重点是用户的时间和麻烦是实际成本，即使它们没有附加货币价值。）

　　机会成本

　　当用户决定查看网页时，他们可能会失去查看其他内容的机会。这就是为什么一旦用户登陆一个页面，他们就可以快速提取要点，而无需花时间钻研细节。向下滚动并阅读页面上的每个单词可能会产生相反的效果——这样的操作获得的用处可能太小了，继续浏览和浏览另一个页面可能会更有利可图。

　　时间成本：补丁之间和补丁内

　　时间反映了用户采集所需信息所需的努力。

　　在线或在网页上访问信息通常涉及两种类型的用户操作：

　　1. 补丁之间的活动：采集信息源（即补丁）

　　2.补丁内部活动：检查每个补丁以从中提取信息

　　例如，如果您想研究普通感冒的治疗方法，您可以先在搜索引擎上进行搜索。搜索结果页面将提供一组可能是潜在信息来源的链接。在这个阶段，您将在补丁之间工作，采集稍后将探索的信息源。

　　获得搜索结果后，您将点击最有希望的链接并阅读其内容以提取相关信息。在这个阶段，您将处理各种补丁，检查它们并提取与您相关的信息。

　　补丁之间和补丁内的活动占用了满足信息需求的总时间，并以多种方式影响用户体验。用户可以调整以最大限度地减少补丁之间或补丁内花费的时间。这些适应称为丰富。

　　丰富

　　通过丰富，补丁之间或补丁内的时间可以被最小化。

　　丰富是指用户的交互、行为或策略，目的是最大化信息搜索的效用。它可能发生在补丁之间或补丁内部。

　　您可以将扩充视为用户可以用来更有效地搜索资源的附加工具。这个工具可能是他们已经拥有的东西（例如学习行为），或者它可以在现场构建并应用于特定补丁（在这种情况下，用户必须花时间创建它）。

　　行为丰富是用户获得并帮助他们有效提取信息的工具。这些行为是随时间演变的适应性，过去在许多情况下都证明是成功的。

　　例如，在与网页的许多交互中，用户设计了一些行为来最小化采集补丁的时间或估计补丁信息的价值。因此，为了避免上下文切换的成本，千禧一代使用页面停放将信息提取与信息采集明确分开。或者，为了节省时间，用户使用 F 模式扫描来扫描网络搜索结果，以便能够快速评估气味，而无需阅读与搜索结果相关的整个测试。

　　在补丁层面，人们设计了其他的扫描方式（例如层饼）来快速定位相关内容。他们还倾向于忽略横幅或右栏——相对于在页面上花费的时间，另一种有助于最大限度地获取信息的自适应行为。

　　交互丰富需要用户付出额外的努力——它们是用户需要在现场构建的工具，以最大限度地提高信息搜索任务的效率。

　　例如，用户可以花时间考虑最能描述其查询的特定 关键词，以增加相关搜索结果的可能性。或者她可以设置许多过滤器。这两个操作都是补丁之间的丰富。

　　在补丁中，人们还可以使用策略，例如使用页内搜索来快速定位与他们相关的内容。

　　良好的用户体验可以使丰富变得不必要

　　富集对用户来说是有风险的，原因有二：一是某些富集需要用户支付额外的交互成本或承担更大的认知负担，二是用户可能无法胜任任务。例如，当用户使用 F-pattern 扫描网页时，他们可能会错过没有出现在段落开头的重要概念。或者，当一个人搜索她的第一台割草机时，他们可能没有足够的领域知识来提出一组相关的关键字搜索。

　　现在，想象一下补丁之间和补丁内的环境比用户领先一步，并适应用户的需求，这样用户就不需要创建任何特殊的资源：这些环境被设计为最大化信息觅食效率。这是一个很好的用户体验。

　　良好的用户体验包括网页的设计，使用户能够在最短的时间内获得最相关的信息。

　　一些优化已经到位。事实上，今天的搜索引擎使用复杂的方法对搜索结果进行排序，以便最相关的结果首先出现。他们使用普通搜索和个性化搜索结果，这样即使用户不花时间细化她的查询，她也很可能得到她想要的东西，因为搜索引擎“认识”她或者因为这是大多数人运行类似查询的含义。搜索的自动建议也减少了考虑这些丰富内容的时间。

　　在页面级别，设计良好的页面上信息的布局和呈现意味着页面上最可能的相关内容。例如，设计人员使用易于浏览的格式（例如项目符号列表、粗体关键字和描述性标题）来帮助用户找到与其相关的信息。

　　当然，难点在于：每个用户都在寻找不同类型的“食物”。她心中有一个具体的、非常具体的信息目标，这可能与你下一个用户的目标不同。那么，如何优化页面的布局和页面信息的味道，使其适合所有用户和所有目标？

　　答案是：你不需要它。你应该优化你的页面或者 网站 应该解决第一个任务。这将照顾将执行任务的许多用户。它还将处理许多试图解决不同任务的用户。对他们来说，您的页面并不重要——他们不会尝试点击您的页面。

　　综上所述

　　人们在网上搜索信息时，会尽量在一段时间内最大限度地提高信息获取速度：他们希望在最短的时间内获得尽可能多的信息。为了减少时间，他们根据页面的信息气味来估计页面的信息价值，并使用丰富的方式，例如学习行为或交互，来提高信息搜索中快速获取所需信息的机会。

　　原文链接：/articles/information-foraging/

　　翻译：马克笔设计留学