网站内容分析报告( 如何做出漂亮的网站分析报告不是没有一个一个标准？)

　　网站内容分析报告(

如何做出漂亮的网站分析报告不是没有一个一个标准？)

　　【前言】很多朋友都在问网站分析报告怎么写，但是这个话题是我做了很多决心没有写的话题。看完这个文章，大家就知道我为什么这么说了。

　　【文本】

　　我在网站分析人才最集中的美国待了将近一周。我听说并目睹了他们的工作。我不得不为他们在这一领域的领导地位而感叹。一方面，技术水平确实很强；另一方面，专业性是无可挑剔的。凭借对做事的热情、很好的收入，以及行业的认可和不断增长的需求，这个行业在美国越来越繁荣。这次美国之行结束，我会写一篇关于澳洲和美国的分析文章网站。

　　不过，这个话题不是国外的，而是要解决一个我也纠结了很久的问题——如何做一份漂亮的网站分析报告？这个话题是一个不小的挑战。我一个人还不够。我需要在这个文章之后得到你的问题、反馈、建议和经验。我没有准备，不可能将网站的分析报告中的所有问题都归结为一个文章。让我们开始一个系列吧！

　　首先我想说的是，如何制作网站分析报告不是一个问题，而是多个问题的集合。你为什么这么说？因为网站分析报告是一系列不同报告的总称。让我们先从这个话题开始。

　　由于关注点不同，阅读报告的用户不同，网站分析报告绝对没有标准。虽然都叫报告，但内容和格式可以大不相同！我所知道的网站分析报告包括以下几种：监控分析计划报告、实施策略报告、Dashboard（基本报告）、Kick off报告、痛点识别报告、分析优化报告、Optimize实施报告和测试报告。限于篇幅，今天只讲前三个。

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　　监测分析计划报告，也就是我之前在Agency工作中做的Measurement and Analytics Plan，简称M&A Plan，是所有监测分析行动的指南。

　　亲爱的网站分析爱好者，您可能没有监控和分析计划报告的概念，或者您可能根本不认为它很重要。嗯，确实，在某种程度上，即使我们没有，老板交的分析工作还是要做的，但是这个报告的意义其实很重要，因为它不仅仅是一个行动计划，但也是一份合同。

　　在我把这份报告的内容列在下面之后，你就明白我为什么这么说了。

　　监测分析计划报告的具体内容包括：

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　　网站 分析的对象当然是网站，但是是网站的全部还是其中的一部分（比如某个渠道，或者网站的*敏*感*词*是什么？采集需要多长时间的数据？

　　KBR 是Omniture 方法中经常提到的一个词。它代表了网站在业务中必须达到的目标和关键环节。最终需要优化的是网站分析的落脚点，或者说，就是网站分析的意义。如果没有KBR，就不需要网站分析。

　　什么比 KBR 更重要？

　　并不是每一个网站分析都设定了KBR目标，因为KBR可能受到很多因素的影响。但是，KBR目标的设定可以给网站一个明确的分析方向。KBR 目标设定并不复杂，因为业务目标通常很明确。比如网站频道带来的收入半年增长了30%；或者用户平均每月提交的评论数量增加了 5%。这些是一些纯业务领域的目标。

　　网站分析在很多情况下，无法提前预见将使用哪种分析方法或模型来解决问题。这就像在我们去钓鱼之前寻找虫子作为诱饵。我们面前有很多石头。我们一一举起。有的底下是肥硕的蚯蚓，有的底下有一群蚂蚁在跑来跑去，有的底下什么都没有。——所以方法和模型往往是通过反复试验获得的，而不是你可以提前计划。但是，我们仍然可以从大局出发，考虑我们可能使用的分析方法或模型。比如我们需要研究转化，我们需要从流量的变化中发现促进流量的因素。这部分有时仅用作参考项，是可选的。

　　图：方法和策略示例。由 Florian Pihs 先生创立

　　只让马跑，不让马吃草是不够的。人员和资源的配置当然非常重要。这是报告合同功能的另一个实施例。不多说了。

　　网站 分析应该遵循什么样的计划？比如什么时候完成监控和实施，什么时候分析，什么时候提出建议，什么时候测试，最后如何优化网站等等，之后尽量按照这个计划去做。这样每个人都知道并可以以更好的速度一起工作。

　　图：时间表的简单示例

　　有了网站分析计划，第一个重要的具体操作就是执行它。监测分析计划报告与实施战略报告的区别在于，前者强调监测分析活动的项目计划，而后者则具体针对实施战略和方法。在网站分析和实施之前需要实施战略报告。这部分是网站分析中最重要但也最容易被忽视的部分。所谓添加代码的工作，就像盖房子一样。但是，砖瓦的添加必须在蓝图的指导下进行。没见过不画蓝图就盖房子的人，也没见过网站

　　当我们第一次接触网站分析时，我们使用了谷歌分析。我们的实*敏*感*词*额等，简直是太粗鲁了。监控策略是网站分析建筑物的地基。没有这个地基，上面的建筑物很容易倒塌。

　　请记住，网站 分析是业务分析。由于业务本身是独一无二的，网站分析的监控策略和实现也必须是独一无二的。

　　实施战略报告包括以下几个方面：

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　　这个内容就是我们所说的“翻译”，就是将KBR翻译成网站等监控对象上的KPI指标。网站分析不是尽可能多的监控，也不是尽可能多的获取数据，而是获取我们满足KBR需要的数据。

　　用一个冗长的句子解释我的观点。理论上，网站 分析当然是最好的监控一切，甚至列出所有的日志文件数据，但实际上我非常反对这个，时间和精力有限，没有分析。可以实现100%的全覆盖。而且，网站的分析结果符合20-80规则，即80%的洞察来自20%的分析对象。

　　KBR映射或翻译的具体内容请看这个文章：Avinash：什么是目标、指标、KPI、维度和细分。

　　图：KPI 列表。由 Florian Pihs 先生创立

　　在确定了KPI和监控对象之后，就要考虑用什么技术策略来监控它们。这几天我正在研究这个领域，它很有趣，我也收获了很多。比如我的老师经常问我们，如果我们要监控一个产品的SKU和对应的状态、邮编、运费、收入等，应该使用什么函数、插件、事件和evar（见下文） )，我们希望能够流利地回答。这些是KPI和监控对象在监控技术策略上的映射。

　　1 按产品 SKU 跟踪多个项目订单

　　2 在购买页面上收录状态和邮编信息

　　3 跟踪每个产品的运输成本

　　4 在购买期间包括每个产品的商品成本 (cog)，以便可以为利润构建计算指标（从内部产品数据库中提取的 cog 金额）

　　请注意，执行策略不是实际编码，而是确定最终编码的策略。

　　监控的实现方法就像一本手册，在Omniture中叫做Playbook（注意不是花花公子），里面详细说明了使用了哪些函数、插件、s.prop、event、evar等。有了本手册，IT人员（如网站前端工程师）可以根据图片添加代码。

　　之所以给监控实现方法加星号，是因为它经常作为单独的文档拿出来。

　　本报告内容到此结束。没想到连监控策略都得有这么复杂的报表？毫不奇怪，科学需要严谨。

　　图：战略报告的实施过程

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　　像 Dashboard 这样的报告绝对值得一本大书。这份报告反映了网站分析的艺术之美。但是，既然是艺术，就不要把它当作技术。

　　仪表板不容易翻译，仪表板？还是主控台？总之，很容易混淆你我。我仍然认为仪表板更广为人知的是作为基本报告或 KPI 报告。当然，名字无所谓，关键是对这份报告的理解。

　　在解释 Dashboard 之前，每个人首先想象他们正在驾驶汽车。汽车的仪表板显示了汽车行驶状态的一些最关键的特征——速度、里程和燃料量。网站分析的Dashboard报表就像汽车的仪表盘一样，展示了网站最关键的运行状态。

　　除了汽车和网站分析，其实只要你需要了解这个行业的运行状况，你就可以拥有一个仪表盘，从经济运行繁荣到你家的电表和水表. 如果你看看这个 网站Dashboardspy，你就知道我为什么说仪表板是一门艺术。

　　图片：这是一个博物馆的仪表板。这很棒！

　　没错，Dashboard就是一份报告，可以让你在最短的时间内了解网站最宏观、最关键的运行状态。这份报告适合所有人，尤其是你的老板。我认为这是最常阅读和最常阅读的报告。从这个意义上说，Dashboard 是 网站 分析最重要的报告。

　　仪表板报告具有以下特征：

　　Dashboard 一般只将 KPI 和关键监控对象的运行数据放入报表中。一丝不苟、一丝不苟并不是 Dashboard 的特色。

　　Dashboard中除了数据反映的要领外，还有必不可少的定性内容。这些内容是简短而有力的结论性文本和暗示性文本，永远不会有分析性文本。Dashboard 的文字只有一个要求——大声和响亮！

　　本质目的很明确，就是让读者快速清晰的了解网站的状态，好与坏。

　　Dashboard一般只反映网站（或网站Channel）的宏数据，不涉及具体页面。

　　仪表板是动态的，可以随着时间的变化而更新。因为Dashboard需要描述状态，如果不能更新，就失去了意义。许多网站分析工具提供了自动化的Dashboard功能，可以实时描述网站的状态。例如，Omniture SiteCatalyst 的 Dashboard 可以根据访问报告的时间自动提供实时的网站状态数据，也可以根据您自定义的时间间隔描述网站的状态，非常灵活的。

　　图：Omniture SiteCatalyst 的自定义动态仪表板

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　　其实Dashboard还有一个要求，那就是美观好用。如何让 Dashboard 更易于阅读（而不是让人感到恶心），并让人们从中快速得出结论和见解，这与它是否美观和易于使用有很大关系。这体现了艺术。

　　如何制作用于网站 分析的仪表板？请按照以下步骤操作：

　　确定要放置在仪表板中的 KPI 和其他关键监控对象；为这些 KPI 和指标确定适当的表达指标；为每个表达测量设计合适的时间范围和图表；通过自动化工具制作图表，或关联图表和指标；填写 输入定性文本。

　　我实际上有一个关于如何制作 Dashboard 的高质量 文章，由 Avinash Kaushik 先生撰写。请点这里：《执行网站分析报告要点》——向糟糕的简报说再见！

　　最后给大家讲一个词，reportlet，就是Dashboard中的一小块数据。

　　好，我们先到此为止。如果大家觉得有意义，我会继续写其他类型的报告。如果您有任何问题或建议，请告诉我。特别感谢 Janny 之前给我发了一些问题，我也会在后面写下你的建议 文章。最后，老规矩，和大家分享一些我在美国的照片。

　　图片：这是 Omniture 总部所在的城市 Orem（和 Provo 相邻）。在美国，这（二）个人口超过10万的城市已经很大了。面积大，人口稀少，资源丰富。没有高楼大厦，足矣。远处是淡水犹他湖

　　图为：Omniture 的美国顾问 Thayne Lewis 先生，精通中文听、说、读、写。他甚至可以和我讨论“inception”这个词是否应该翻译为“开始”或“来源”。它味道太浓！背景是宾厄姆峡谷矿车的轮胎

　　图片：宾厄姆峡谷矿，世界上最大的人工矿坑

　　图：摩门教总部圣殿前，手里拿着摩门教之书——摩门教之书

　　图：盐湖城苹果*敏*感*词*门口