百度搜索引擎优化指南20( 网上写网站运营的文章很多，对于产品运营谈的却蛮少)

　　百度搜索引擎优化指南20(

网上写网站运营的文章很多，对于产品运营谈的却蛮少)

　　网上有很多文章写网站运营、内容运营、用户运营、渠道运营、事件运营、新媒体运营，但很少谈产品运营。这应该有两个原因。一是接触产品运营的人不多。这是一个类似于产品经理的工作，大多数人应该是朝着某个方向做运营的。比如公众号运营，大家会想到如何写出高质量的文章，如何增加粉丝，但对于产品运营，更多的是考虑如何将其开发成一个功能或者基于公众号开放接口能力。产品。

　　另一方面，如果你经营的是内容丰富的产品（电商、社区、媒体），你接触它的可能性更大，但能否安排产品运营也要看能力和很多运气. 对于产品来说，基本没有运营的概念，所以总的来说，真正意义上的产品运营对于整个互联网来说应该是比较稀缺的。

　　面对一个新事物，我们会习惯性地按照已有的思维逻辑对其进行定义，从而将其融入到我们熟悉的经验和思维框架中。首先，作为一个从业不到5年的从业者，目前还没有能力对产品运营进行简洁准确的定义。如果真的要定义产品运营，按照我自己的理解，就是说产品经理从零开始做了一个功能之后，需要负责与这个功能相关的内容、用户、活动、渠道运营。以及产品升级。

　　上面给出的定义更多的是基于个人经验和思考的阶段性总结。后来碰巧做了贴吧 Kanpost（附在贴吧客户端的一个基于内容的功能），接触到了基于内容的产品运营。我把整个过程中值得沉淀的点分成10个步骤分享出来，就像Facebook所提倡的比完美更好，欢迎更多关于产品运营的交流。

　　1、内容定位

　　在从头开始运作的过程中，产品运营需要与产品经理协调，让新功能随着新版本的发布顺利上线。

　　在产品运营的这个阶段，在内容层面，需要结合产品自身的定位来确定功能的用户定位，通过用户偏好来确定功能的内容定位，并根据用户的喜好确定内容更新机制。内容定位，无论是自动更新还是手动更新，是否有更新机制和审核发布机制，同时通过分析功能灰色期的内容阅读量和互动量，定位并且可以进一步优化内容的更新节奏。

　　在功能层面，主要关注我经常使用的Mis后端。对于广告系统的产品运营来说，是产品开发阶段的广告后后端。对于基于内容的功能，操作更关注内容。编辑发布后端。

　　2、目标反汇编

　　功能上线后，如果产品经理把所有功能都给你“打包”了，恭喜你步入产品运营。您将负责与此功能相关的任何工作，除了您自己的运营工作外，还有功能迭代、功能日常活动、功能客户服务……您的操作和整体思维能力将得到极大提升。

　　在开始产品的具体运营之前，你需要能够根据功能项目背景和目标，结合自己的运营思路，制定出计划，想清楚可以做哪些方面的事情来直接实现目标改进数据或间接数据，做事。路径是什么，需要哪些部门支持，衡量这些事情做的好不好的指标是什么？

　　3、数据分析

　　明确功能的目标和实现路径后，运营需要通过数据了解最真实的功能状态。早期需要每天上报数据，每周写功能数据分析报告。数据分析可以帮助运营让你更充实，每天都能看到你量化的价值输出。数据分析工作包括发布前的数据部署，关键路径的埋点，以及对数据的持续关注和分析，以备后续操作使用。了解功能数据的现状是一种手段，运营这项工作的核心目的是通过数据提出功能优化需求。例如，如果您发现该内容的点赞量相对较低，

　　顺便说一句，数据分析在任何情况下都非常重要。如果你经营的是一个纯内容阅读功能的产品，对于创业者来说，你需要用数据来证明你的模型并获得融资；对于创业孵化项目，需要证明的是这个功能对核心KPI的价值，也就是你做的这些内容存在的必要性。

　　4、竞争产品研究

　　根据功能数据确定主要优化方向后，为了进一步支持和实施功能的具体优化方案，通常会进行产品研究。我将产品研究理解为用户研究和竞争产品研究。

　　用户调查主要基于优化设置调查问卷获取用户反馈，可以通过问卷和定性访谈进行定量。有条件的公司做用户调研，配合用户体验部门，但运营还是要告知调研的背景和用户样本的要求。

　　某功能的研究报告概览

　　竞品的研究主要是研究功能优化的具体实现方式，看看互联网行业哪些功能交互需要进一步优化，以及他们是怎么做的，有哪些值得参考的点. 如果你负责的功能是看帖子之类的内容阅读功能，可以研究更多内容类产品，如豆瓣一千、知乎每日新闻、国康精选、网易新闻客户端等。

　　豆瓣以沫的内容形式

　　5、函数MRD

　　编写产品需求规范文档是运营实现与设计人员和技术人员高效沟通的常用手段。一般情况下，绘制功能原型的工作应该由产品经理来完成，但是产品运营已经是功能的第一责任人，所以绘制原型的工作必须自己来完成。

　　在编写功能性 MRD 时，产品经理喜欢使用 axure rp 绘制线框。当然，最好使用这个工具进行操作。如果没有，我建议使用PPT来绘制。PPT有很多图形元素，可以设置。一些交互在其中。此外，每个公司对功能性 MRD 的书写格式不同。我将分享我常用的一种写作格式供您参考。

　　功能性MRD写作模板

　　6、灰色发布

　　对于量级比较大的互联网产品，功能的优化和发布过程的运行更多地采用灰度发布方式：产品的发布过程不是一蹴而就的，而是逐渐扩大用户范围，从内部用户 -> 忠诚度 高*敏*感*词*用户 -> 更大范围的活跃用户 -> 所有用户。在此过程中，运营方根据用户使用测试版的行为数据及时完善了产品相关功能。

　　对于灰色发布的操作，需要根据版本功能的用途，完成一系列灰色用户筛选、数据部署、数据分析、测试报告等任务。当然，现在有很多开发者平台提供了灰色发布工具。帮助操作人员高效完成这些任务。

　　开发平台提供的灰色测试工具

　　7、产品发布

　　这是产品运营最容易忽视的环节之一。没有接触过渠道推广的运营，可能只会做最基本的网站推广，甚至可能不会做新版本更新推广。

　　产品运营的正确发布规划应该包括“应用商店的首次发布，ASO、SEO的规划和实施，以及行业新闻发布的发布”，甚至可以结合发布节点来规划一个时期更新应用商店并评论新版本。增加新版本对老用户群的覆盖，优化应用产品评价。

　　8、内容规范

　　我相信大部分功能都与Kanpost等基于内容的功能相同。一开始，服务的功能分类比较粗略。但是，在功能能够在产品中站稳脚跟之后，通常需要开始重新组织功能服务的展示逻辑，比如运营给出的最新或最热、更有特色的服务呈现方式，基于地理位置、智能推荐、互动最、最喜欢、标签标签等。

　　如果你使用用户创建的内容运营UGC类的功能，你需要在产品层面建立一套内容分享的引导和解释机制，这就是我们使用新应用时经常出现的引导浮动层。本工作可参考证书知乎或百度百科构建用户引导和积分奖惩场景。知乎提供了《知乎Guide》作为新手入门指南，让新手快速了解社区，学习运营，掌握粗略的社区内容标准。百科把新手引导变成了游戏一样的小任务，通过视频和文字的形式对新手进行引导。

　　百度百科新用户指南

　　9、活动策划

　　在我看来，活动是短期内改进数据和验证功能优化方向的最佳方式。比如你想验证积分是否能有效刺激用户分享，你可以简单策划一个福利活动，验证物质奖励是给你的产品，可以有效增加内容分享量。

　　关于活动策划没什么好说的。提前做好活动专题工具建设是关键，包括专题内容模板工具（如果没有技术排期，推荐搜狐快车、ih5等工具）和投票/PK/音频/抽奖/弹幕和其他互动工具。

　　10、项目报告

　　一个功能基本上可以分为几个不同的运行周期。一般点可以是“考察期-进入期-成长期-高成长期-成熟期-下降期”。每个时期都会有不同的侧重点。是的，需要向上报告函数的整体运行情况。

　　如果项目靠谱，数据埋点多，平台数据分析用心做，再加上“项目背景、项目目标、项目数据、运营分析、经验复用、跟进”的项目总结文档编写套路—— up计划》，遇到领导带队的突击项目总体汇报基本没有什么大问题。

　　在这里，我将重点介绍报告的项目数据部分。作为报告的重点，项目数据可分为核心数据和*敏*感*词*数据（包括内容数据、用户数据、各维度对比数据）。

　　在上报核心数据之前，需要附上项目状态概览，以便领导能够快速捕捉到功能的运行状态。棘手方法的这一部分是对每个人都熟悉的产品进行基准测试。比如你在做一个小学生的教育产品信息共享项目，那么你可以使用这个数据在上报的时候开启“教育产品信息共享共享”。用户消费量相当大，产品日活20000+，用户每天分享200条优质产品内容，项目整体人均浏览PV为10，人均分享7PV . 很有可能成为K12领域值得购买的东西。”

　　以上是小贤根据个人操作经验总结的10个产品操作步骤。不同的功能需要做不同的事情。还有其他未涵盖的任务。例如，O2O 产品运营将超过基于内容的产品运营。一个企业管理。

　　一般来说，产品运营需要比单一方向运营更全面的运营思维，同时管理多个方向的运营。事情越来越复杂。如果不想出错，产品运营需要时刻记住核心功能。指标和运营目的（例如Kanpost的运营目的是提高新用户留存率，核心指标是新用户的整体产品留存数据和使用Kanpost的新用户留存数据）。

　　本文来自：产品菜鸟汇。作者：陈伟贤，学诚金融运营经理，馒头商学院人气导师

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