网站内容分析报告(5.在海尔企业网站上并没有找到一个简单清晰的网站地图)

　　网站内容分析报告(5.在海尔企业网站上并没有找到一个简单清晰的网站地图)

　　网站结构

　　1. 网站 建设目标明确，产品以销售家电为主。网站 主要定位是为消费者打造优美舒适的家居生活环境，是生活解决方案提供商。

　　网站 向用户提供的信息和服务有：海尔家电家居官网——专业权威的海尔家电家居产品官网，产品包括：消费类产品、商用类产品、整体解决方案等。 ，提供在线服务与支持、设计体验中心和论坛交流互动等便捷服务。

　　2.海尔企业网站一级栏目6个，不超过8个，不低于5个，是最好的。而且每列级别都在3级以内，避免了列数过多或列级过多带来的不便。在公共栏目的网站导航页面中，所有栏目及其子栏目都会更清晰的看到。在导航页面上，查看者可以清楚的看到各个栏目之间的关系以及栏目的分类，可以点击各个栏目名称直接连接到相应的页面。

　　3. 最多点击3次，可以通过首页到达任意内容页面，也可以通过任意页面到达站内其他任意页面。

　　4.网站 没有过多的冗余信息，可以实现页面之间准确无误的跳转和连接。

　　5.海尔企业网站没有找到网站的简单明了的图

　　6.公司介绍、*敏*感*词*等网站 公共菜单放置在页面底部。

　　7. 现场搜索、会员注册/登录等服务放置在右侧或上方中央显着位置。

　　网站内容：

　　1.网站网站首页、各版块首页、每个内容页都有反映页面核心内容的页面标题

　　2.

　　进入海尔官网，你会看到它分为四大板块：

　　一是电流部门，主要用于产品建设

　　第二个是我的海尔，是海尔官网的用户信息

　　第三个是海尔商城，它提供了一个在线交易平台，用户可以在上面直接购买商品。

　　第四部分是关于海尔集团。公司资料丰富、详实。分为几个子栏目，您可以从多个角度了解海尔。

　　3.

　　上图是点击消费类产品时出现的主页面。主体分为三部分。1）产品分类2）新体验介绍（类似广告）3）底栏：名人产品推荐/良好的生活体验/营销活动/服务与支持，海尔用户可以快速搜索服务与支持一栏中提供产品的使用手册、常见问题及各种参数，为客户提供全方位的服务。

　　3. 网站 提供家电等用户需要的产品的详细信息和*敏*感*词*，列出了所有系列型号的产品，并有详细的参数介绍，还配备了常识使用说明、在线问答、相关产品推荐等。

　　4.网站还有个人会员中心的链接，说明会员的重要性，说明海尔注重培养终身客户

　　5.服务区：分为产品知识、下载中心、在线维修、视频指南、服务政策、用户感言、星级服务七个二级栏目。这些栏目非常重要，对用户有很好的引导作用。在线维修报告使维修系统更加完善和全面。用户感言，为用户和用户。为用户和企业之间提供了一个良好的平台。不过我觉得如果能在客服的内容中加入一些常见问题解答、邮件咨询、在线表格，通过即时信息实时解答客户的疑问，那就更完美了。这不仅为客户提供服务，还提高了客户服务效率，节约了成本。

　　6.海尔创意住宅体验项目，让潜在消费者在购买前虚拟体验产品，从而产生购买行为

　　7.网站 内容及时更新，有新品或数量变化及时更新数据库，及时处理过期信息

　　8.网站提供售前咨询和售后服务链接，随时查看

　　9.网站还新增了共享社区版块，客户可以在这里分享经验，增加可信度，让客户参与到网站的共建中，增加客户对产品的依赖

　　可以改进

　　1.网站首页的flash占据了大部分位置，影响加载速度。如果用户想点击其他版块，需要下拉，不方便

　　2.网站 打开另一个页面很混乱，有时直接打开，有时在新窗口打开

　　3.网站给人的感觉是他们强调用户体验而不是用户服务，过于注重营销和吸引客户而不是更人性化的考虑。比如“解决方案版块”可能会被误解为提供产品问题的解决方案，但点击后看到的是海尔的单边营销，重点介绍产品功能。

　　（干活，分析不到位别喷我）